# 充提

1. 提幣未到帳情況說明：對於區塊鏈資產的提幣，整個過程可以分為三個環節：出帳方發起提幣、區塊鏈網路確認、入帳方接收並確認轉帳。第一步：出帳方發起提幣請求，將資產從原始帳戶轉出。MEXC 平台根據不同代幣和區塊情況，提幣請求通常會在 1-60 分鐘內生成一個唯一的交易標識符（TxID）。這代錶著 MEXC 已完成資產的轉移，並將其發送到區塊鏈網路中等待確認。第二步：區塊鏈網路進行確認。在這一環節中，區塊鏈網路的礦工節點會對交易進行驗證，並將其納入區塊鏈的交易歴史中。這個過程可能需要一定的時間，具體取決於網路擁堵情況、交易費用以及所使用的區塊鏈的特性。您可以點選 TxID 未尾的「檢視」連結，打開相應的區塊鏈瀏覽器檢視該筆轉帳在區塊鏈上的確認狀態。第三步：入帳方接收並確認轉帳。區塊鏈網路確認交易之後，資產就會被轉入到目標帳戶中。您可以透過查詢區塊鏈瀏覽器或相關工具來驗證交易的確認數和詳細資訊。2. 提幣狀態及對應的解決辦法：提幣狀態狀態說明解決辦法等待验证提幣申請已提交该笔提幣需要您的二次確認，MEXC 已將確認連結發送至您的郵箱/手機簡訊，請前往獲取連結確認您提幣地址後四位，若您提幣地址包含 Memo，請輸入公共地址後四位。審核中提幣申請正在審核您的提幣申請正在審核中，預計處理時效為 5-60 分鐘。等待處理提幣申請等待系統處理若提幣長時間處於等待處理狀態，請再次檢查該筆提幣的通道是否正常開啟。 提幣關閉：提幣通道已關閉，請等待通道開啟後再次嘗試。提幣開啟：提幣未成功發出，請聯絡線上客服協助處理。處理中提幣正在處理在提幣處理中，請耐心等待，若此狀態您需要取消提幣，請聯絡客服協助反饋。 如何取消提幣等待區塊確認區塊鏈上確認中提幣已發出，请耐心等待區塊確認。等待打包區塊鏈等待打包中提幣已發出，请耐心等待區塊打包。已取消提幣已取消提幣已取消，您可以重新發起提幣。 若非本人操作或對應資產被凍結，請聯絡客服協助。提幣成功提幣已完成您的資產已成功從 MEXC 發送至您的提幣地址，若未收到資產，請聯絡該地址接受平台協助查看。溫馨提醒：1）如狀態顯示【處理中】，這是由於區塊鏈網路的性質以及可能存在的擁堵情況，轉帳可能會面臨一定的延遲，請您耐心等候即可。2）如果提幣狀態為【提幣成功】，但用戶未收到資產，建議用戶複製提幣 Txid 聯絡資產接收平台查詢。3）如果在您的【資產】 -【資金記錄】 -【提幣記錄】中，該筆提幣申請經過 1 小時仍未生成 TxID，請您立即聯絡 MEXC 線上客服，並附上該筆提幣申請的截圖。我們將協助處理您的請求。

當您在 MEXC 平台發起提幣後，想要取消提幣：1）如果您的提幣申請是剛發起，狀態為：等待驗證、審核中、等待處理等狀態，提幣頁面有【取消提幣】按鈕，你可點選自行取消。2）如果您的提幣狀態為處理中，則提幣無法自行取消，需聯絡客服進行反饋。需要注意的是客服不保證 100% 可成功取消。3）如果您的提幣狀態為等待區塊確認、等待打包、提幣成功等狀態，則無法取消。由於區塊鏈地址的匿名性，我們無法找到對方，請透過其他方式尋找目標地址的所有者協商處理。關於在提幣過程中，不同的狀態以及對應的解決辦法，您可以閱讀《提幣未到帳》了解。更多推薦閱讀：如何在 MEXC 上提幣如何進行提幣設置如何導出充提記錄

應 Dogelink (DOGEBSC) 項目方要求，MEXC 將暫停 DOGEBSC 充幣、提幣及交易服務，具體安排如下：充提：2025年8月5日 14:00 (UTC+8)交易：2025年8月6日 14:00 (UTC+8) 對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。感謝您的支持！

因Aptos (APT) 網絡維護，MEXC已暫停Aptos網絡上代幣的充值和提現服務。請注意：充提服務預計將於2025年8月4日恢復，具體恢復時間請以充提頁面顯示爲準。 對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。感謝您的支持！

應 NEXADE (NEXD) 項目方要求，MEXC 已暫時關閉 NEXD 充值、提幣與交易。更多詳情，請參考項目團隊的 官方公告。 對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。感謝您的支持

1. 確認充值通道開放狀態如果充值通道關閉或維護中，您的充值暫時無法到帳。請您耐心等待，當充值通道重新開放後即可確認入帳狀態。關於充提暫停，您還可以閱讀《錢包維護導致充值/提現暫停怎麼辦》了解更多。2. 確認區塊網路狀態如果區塊網路狀態顯示未成功，您需要聯絡資產發出方進行確認。如果區塊網路狀態顯示已成功，您需要判斷是否滿足預入帳/入帳成功確認數。查看方式：資產-資金記錄-充值記錄-找到您要查看的充值記錄-點選交易憑證（TxID）後對應的超鏈接符號跳轉至區塊鏈瀏覽器。在區塊鏈瀏覽器中查看區塊網路狀態。3. 確認區塊確認數在正常充值情況下，每個幣種都需要達到一定數量的區塊確認次數，才能將轉帳金額存入您的 MEXC 帳戶。由於區塊確認數問題造成充值未到帳，您需要進行確認：如果不滿足區塊確認數，請您耐心等待鏈上確認。如果已滿足確認數，但資產未到帳，請您查看帳號內是否有充值記錄 。註：每個幣種的最低區塊確認數要求都不同。如還未達確認數，請您耐心等待。如果您想詳細了解區塊確認數相關內容，您可以閱讀《如何在 MEXC 上查看區塊確認數》進行了解。4. 查看帳號內是否有充值記錄查看帳號內是否有相關充值記錄，關於充值狀態您可以閱讀《充值過程中常見狀態及解決辦法》進行了解。如果帳號內沒有相關的充值記錄，您可以點選填寫充值未到帳申請找回表單。5. 其他常見充值未到帳解決指南5.1 充值MEXC不支持币种若您充值幣種的合約地址與 MEXC 支持幣種合約地址不一致，您的充值無法正常到帳。5.2 充值網路错误選擇錯誤網路充值：充值幣種時選擇了錯誤的充值網路。如下圖所示充值 MX，您在 MEXC 充值页面获取了 MX-ETH 網路的地址，在提币平台卻使用了 BEP-20 網路轉帳至您 MEXC 平台的 ETH 網路地址，會導致您的充值無法正常到帳。請您盡快提交充值未到帳申請找回表單，MEXC 會盡量協助您處理您的充值問題。查詢代幣支持的充值網路方式：在提幣頁面點選【轉帳網路】查看。5.3 使用不支持網路充值使用不支持的網路充值：充值币种时选择了 MEXC 不支持的網路进行充值。 如下图所示充值 MX，MEXC 仅支持使用 ETH、BSC、MORPH 網路充值 MX，但若您在提币平台使用支持網路列表以外的網路轉帳，您的充值将無法正常到帳。5.4 轉帳時未填入或錯填 Memo/Tag 識別碼，導致無法入帳部分幣種需要填寫標籤（Memo/Tag/識別碼），如 XRP、TON、ATOM 等。若填寫未填/錯填導致充值無法到帳，請提交充值未到帳申請找回表單。審核預計 1-2 個工作天內完成，完成後我們將透過郵件或站內信即時通知您結果，填寫指南請參考自助申請填寫指南。关于更多 Memo/Tag介绍，您可以阅读内容《什么是 Memo/Tag》。5.5透過不支持的智能合約方式充值，導致無法入帳部分幣種在 MEXC 暫時無法使用智能合約方式進行充值，該情況智能合約轉帳不會記錄在 MEXC 帳戶中，需要人工手動充值。請您提交充值未到帳申請找回表單，審核預計 1-2 個工作天內完成，完成後我們將透過郵件或站內信即時通知您結果。5.6 充值代幣平台已下架如果您充值了目前 MEXC 平台已下架的代幣並未入帳，請您聯絡客服獲得幫助。出現充值未到帳情況，您可以在 MEXC 平台填寫充值未到帳申請找回表單。申請提交後，MEXC 預計在 1-2 天內透過郵件或站內信通知您審核結果。

應 BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) 項目方要求，MEXC 已暫時關閉 BFTOKEN 充值與提幣。更多詳情，請參考項目團隊的 官方公告。 對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。感謝您的支持

應 AIA Chain (AIA) 項目方要求，MEXC 已暫時關閉 AIA 充值與提幣。更多詳情，請參考項目團隊的 官方公告。 對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。感謝您的支持

因Aptos (APT) 網絡維護，MEXC將於2025年7月23日21:00（UTC+8）暫停部分Aptos網絡上代幣的充值和提現服務。 受影響代幣： UPTOS、TOMA、TIN、THL、PROPS、EDOG、GUI、LME、LSD、MOOMOO、DOODOO、CHEWY、BLUEMOVE、BILLIONVIEW、APD、ALT 請注意： 充提服務預計將於2025年7月28日恢復，具體恢復時間請以充提頁面顯示爲準。 更多詳情，請參考項目團隊的 官方公告。 對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。感謝您的支持

1. 充值未到帳申請找回功能介紹如您向 MEXC 充值數字資產未到帳，可提交【充值未到帳申請找回】表單，客服會嘗試為您找回資產。申請提交後，MEXC 預計在 1-2 天內透過郵件或站內信通知審核結果，請耐心等待。審核通過後，將展示資產找回的預計完成時間（一般會提前處理完成，不會超過該時間）。如遇特殊情況或找回難度較大，實際處理時間可能超過預計時間，甚至存在無法找回的可能，請您以最終實際處理結果為準。找回資金需額外技術和人力支持，會收取一定手續費，請以頁面提示和郵件通知為準。2. 哪些情況可以申請自助找回1）充值 MEXC 不支持幣種。若您充值的幣種未在 MEXC 上架，該筆資金將無法入帳。2）充值到 MEXC 熱錢包地址。如果您的充值地址錯填成了 MEXC 熱錢包地址，或充值時未填寫正確的 Memo 部分，該筆資金將無法入帳。3）從 MEXC 提幣至其他平台被退回。從 MEXC 提幣到其他平台失敗後，在接收平台找回丟失的資產時，接收平台可能會退回至 MEXC 平台地址，導致資金未能入帳到您的 MEXC 個人帳號。4）不清楚原因/其他原因。如果您從 MEXC 發起提幣已成功，但接收平台未收到資金，請諮詢接收平台未到帳原因。3. 充值未到帳申請找回常見問題3.1 充值未到帳申請找回需要多長時間？您提交充值未到帳申請後，MEXC 平台 1-2 天完成對您申請的審核，資產找回預計所需時長會在審核通過後展示在用戶端。某些情況下，找回未到帳的錯誤充值可能會耗費更長時間（超過 60 天），這取決於找回該充值的實際難度。3.2 退回地址無法接受資產，如何申請修改地址？以及哪些情況可以支持修改退回地址？待用戶確認退回地址時，若該地址無法接收退回資產，可聯絡客服，提供無法退回的原因及佐證資料。由客服審核後反饋申請。若資產找回狀態為資金處理中，需要聯絡客服確認是否可協助取消申請並修改退回地址。 3.3 超過 10 筆充值未到帳，如何批量申請？ 如您充值未到帳數量較多超過 10 筆，請您直接聯絡客服協助您進行處理。3.4 如何查看進度，審核時效，資金處理時效 進度查看：請您前往申請記錄頁面進行查看。審核時效：8 小時。超過 8 小時未審核您可以聯絡客服進行催促。資金處理時效：參考頁面展示預計處理完成時間。注意：預計退回完成時間為等待最長時間，一般來說不會超過頁面展示時長。但由於具體區塊鏈網路差異、鏈上轉帳方式等技術問題，有可能會導致處理時間延長。3.5 手續費是固定的嗎？手續費並非固定，可能會因市場狀況或營運或技術成本而改變。3.6 未能解決的充值未到帳問題，手續費如何退回？若最終核實無法處理或您取消申請，手續費將不予退還。注意：1）我們無法保證在任何情況下都能為您找回資金。2）如您的儲值數量低於最小可退數量將無法處理，最小可退數量 = 最小提幣數量。