Amazon.com, Inc. (AMZN) 股票：公司達成3.09億美元退貨政策和解後跳漲

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TLDR

• Amazon 股價上漲，因公司就退貨政策訴訟達成和解。
• 協議包括 3.095 億美元現金和超過 3.63 億美元的非金錢補償。
• Amazon 已向客戶發放超過 5.7 億美元的退款。
• 公司否認有不當行為，但承認流程存在漏洞。
• 和解增加了 Amazon 不斷增長的監管和法律成本。

Amazon.com, Inc. (AMZN) 在最新交易時段的交易價格約為 244.56 美元,上漲超過 2.5%,此前有消息稱該公司就其退貨和退款做法達成重大和解。

Amazon.com, Inc., AMZN
該協議解決了一項集體訴訟,該訴訟指控 Amazon 未能妥善退款給退貨的客戶,這個問題近年來引起了監管機構和消費者的關注。

退貨政策和解細節

法院文件顯示,Amazon 達成的和解總補償價值超過 10 億美元。協議包括向不可撤銷的共同基金支付 3.095 億美元,將分配給集體訴訟的成員。該基金的設計使未使用的資金仍將使消費者受益,而不是返還給公司。

Amazon 已就相關索賠發放約 5.7 億美元的退款,並預計將再支付 3,400 萬美元以完成這些退款。路透社首先報導了這項和解,確認付款已經完成或計劃在近期內完成。

這項訴訟於 2023 年提起,指控 Amazon 對退貨但仍被收費的消費者造成重大金錢損失。原告辯稱,該公司的系統未能妥善處理某些退貨,導致客戶無法獲得應得的退款。

非金錢補償與流程改變

除了直接現金支付外,Amazon 同意提供超過 3.63 億美元的非金錢補償。和解的這部分重點是改善公司的退貨和退款系統,以減少錯誤並提高對客戶的透明度。

在發送給 TechCrunch 的聲明中,Amazon 表示 2025 年進行的內部審查發現了一小部分退貨,其退款要麼未完成,要麼無法核實。根據該公司的說法,一些退款已啟動但從未完成,而其他情況則涉及對是否退回了正確物品的不確定性。

Amazon 表示,已於 2025 年開始為這些案件發放退款,現在根據和解條款提供進一步補償。雖然公司否認有任何不當行為,但承認需要改善退貨處理的內部控制。

法律和監管壓力持續

和解增加了 Amazon 不斷增長的法律和監管成本清單。去年,該公司同意支付 25 億美元以解決聯邦貿易委員會的訴訟,該訴訟指控其誤導用戶訂閱 Prime 並使取消變得困難。Amazon 仍在接受受該協議影響的客戶的索賠。

這些案件共同凸顯了大型科技和電子商務平台面臨的日益嚴格審查,特別是在消費者保護和透明度方面。投資者正密切關注持續的法律風險如何影響利潤率和長期策略。

股票表現和市場反應

儘管和解金額龐大,Amazon 股價在消息傳出後仍走高。投資者似乎因消除與訴訟相關的不確定性以及大部分退款成本已被吸收的事實而受到鼓舞。

今年迄今,Amazon 股票上漲約 6%,表現優於標準普爾 500 指數約 2% 的漲幅。一年期回報較為溫和,低於 4%,落後於大盤。在較長時期內,Amazon 交出了強勁業績,三年回報超過 139%,遠超標準普爾 500 指數。五年表現仍為正值,儘管在該時間範圍內落後於該指數。

和解後的投資者展望

對投資者而言,和解為一個長期問題提供了明確性,同時強化了 Amazon 運營的財務規模。該公司吸收數億美元退款而不對資產負債表造成重大壓力的能力,凸顯了其現金生成能力。

然而,重複的法律和解引發了對營運監督和監管風險的質疑。隨著 Amazon 繼續在零售、雲端運算和數位服務領域擴張,維護消費者信任和合規性將仍然至關重要。市場的正面反應顯示目前的信心,但持續的審查不太可能消退。

這篇文章 Amazon.com, Inc. (AMZN) Stock: Jumps As Company Reaches $309M Returns Policy Settlement 最早出現在 CoinCentral。