Meta WhatsApp AI 聊天機器人遭禁令封鎖:義大利針對反競爭政策發出震撼禁制令

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Meta WhatsApp AI 聊天機器人禁令遭阻止:義大利針對反競爭政策發出震撼命令

在一場可能重塑整個 AI 聊天機器人市場的驚人監管對決中,義大利對 Meta 的野心給予了強力打擊。義大利競爭管理局已命令 Meta 立即暫停其禁止競爭對手 AI 聊天機器人在 WhatsApp 上運營的爭議性政策。這一爆炸性發展正值歐洲監管機構加強對大型科技公司在人工智慧領域主導地位的審查之際,其影響遠超傳統科技圈,延伸至 AI 整合日益重要的加密貨幣和區塊鏈社群。

為何義大利競爭管理局針對 Meta 的 WhatsApp 政策

義大利競爭管理局(AGCM)於 2025 年 12 月 24 日(UTC +8)採取了決定性行動,命令 Meta 暫停其阻止公司使用 WhatsApp 商業工具來提供競爭性 AI 聊天機器人的政策。該管理局發現大量證據顯示 Meta 可能濫用其在訊息市場的主導地位,以偏袒自家的 Meta AI 聊天機器人,同時限制競爭對手。這一干預代表歐洲在快速發展的 AI 領域維持競爭市場的持續戰鬥中顯著升級。

AI 聊天機器人市場爭議的核心

Meta 的政策變更計劃於 1 月生效,將明確禁止通用型 AI 聊天機器人透過 WhatsApp 的 Business API 分發。這將直接影響熱門服務,包括:

• OpenAI 的 ChatGPT
• Perplexity AI
• Anthropic 的 Claude
• 各種其他 AI 聊天機器人供應商

有趣的是,該禁令不影響在 WhatsApp 上使用 AI 進行客戶服務的企業。零售商運營 AI 驅動的支援機器人可以繼續使用該 API。該限制特別針對與 Meta 自家產品直接競爭的獨立 AI 聊天機器人。

歐盟執委會加入對抗 Meta AI 主導地位的行列

義大利的行動並非孤立發生。歐盟執委會同時啟動了自己對 Meta 新政策的調查,表達擔憂該政策可能「阻止第三方 AI 供應商透過 WhatsApp 在歐洲經濟區提供服務」。這種協調的監管壓力顯示歐洲採取更廣泛策略,防止科技巨頭利用其現有平台主導地位來控制新興 AI 市場。

Meta 的辯護及更廣泛的影響

Meta 辯稱其 WhatsApp Business API 並非設計為聊天機器人分發平台,且用戶有眾多其他途徑來訪問競爭性 AI 服務。然而,監管機構似乎不為所動,指出 WhatsApp 超過 20 億人的龐大用戶群代表一個關鍵分發管道,可能決定哪些 AI 服務在消費市場成功或失敗。

該案件提出根本性問題:

• 現有平台主導地位如何轉化為 AI 市場控制
• 平台所有者權利與市場競爭之間的平衡
• AI 服務是否應被視為基本公用事業
• 法規如何跟上快速發展的技術

這對 AI 競爭的未來意味著什麼

這場監管衝突代表 AI 產業的關鍵時刻。如果 Meta 的政策站得住腳,可能建立允許平台所有者將競爭性 AI 服務排除在其生態系統之外的先例。如果監管機構勝出,可能迫使主要平台向競爭對手開放其 API,潛在地透過增加競爭來加速 AI 創新。

這一結果將特別引起加密貨幣和區塊鏈開發者的關注,他們正越來越多地將 AI 功能整合到其平台中。此處設立的先例可能影響去中心化平台如何處理 AI 整合,以及它們是否面臨類似的監管審查。

常見問題

義大利命令 Meta 暫停什麼具體政策?
義大利命令 Meta 暫停其禁止公司使用 WhatsApp 的 Business API 來提供通用型 AI 聊天機器人的政策,該政策原定於 2026 年 1 月生效。

哪些 AI 聊天機器人會受到 Meta 政策的影響?
該政策將影響來自供應商的 AI 聊天機器人,包括 OpenAI(ChatGPT)、Perplexity AI 和 Anthropic 的 Claude 等。

這會影響 WhatsApp 上的所有 AI 使用嗎?
不會。該政策特別針對通用型 AI 聊天機器人。在 WhatsApp 上使用 AI 進行客戶服務的企業可以繼續使用該 API,不受限制。

歐盟執委會在此事中扮演什麼角色?
歐盟執委會已啟動自己的調查,探究 Meta 的政策是否透過阻止第三方 AI 供應商在歐洲經濟區運營來違反歐盟競爭規則。

Meta 如何回應義大利的命令?
Meta 在義大利命令發出後未立即回應評論請求。該公司先前辯稱其 API 並非設計用於聊天機器人分發,且用戶有其他方式訪問競爭性 AI 服務。

這場監管戰鬥接下來會發生什麼?
Meta 必須在調查繼續期間遵守暫停命令。如果被發現違反競爭法,該公司可能面臨重大罰款,而該案件可能為主要平台上 AI 服務的監管方式設立重要先例。

義大利競爭管理局針對 Meta 的大膽行動代表人工智慧市場監管的分水嶺時刻。隨著 AI 越來越多地整合到日常平台和服務中,該案件將測試現有競爭法是否能有效防止科技巨頭利用其平台主導地位來控制新興 AI 市場。其結果不僅對 AI 聊天機器人供應商,而且對整個技術生態系統都將產生深遠影響,包括越來越多探索 AI 整合的加密貨幣平台。

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