代理型AI时代需要新的入门级职位。南非公司正在创建这些职位吗?

在各种关于AI消除入门级工作的猜测中,南非年轻人对开启职业生涯感到焦虑也就不足为奇了。

这种焦虑完全可以理解。根据南非统计局最新的季度劳动力调查,2025年第四季度官方失业率为31.4%,有780万人失业。即使是毕业生也不能幸免,毕业生失业率为10.3%,而且同比数据显示该比率正在上升而非下降。在这个已经紧张的劳动力市场中,AI现在正在自动化那些历来被视为职业阶梯第一级的入门级任务。

这个时刻需要企业领导者坦诚相待:是的,AI正在消除一些传统的入门级任务,是的,进入专业工作的途径正在改变。但就像之前互联网的兴起一样,如果企业致力于创造将人类判断力与AI能力相结合的新角色,AI不一定意味着更少的机会。这种转变不是从就业到失业,而是从执行到判断。而南非凭借其年轻的人口和对创造有意义就业的迫切需求,在做对这件事上比非洲大陆上几乎任何经济体都有更多收获。

掌握AI合作,从工具到催化剂

AI流利度不是关于理解算法,而是关于掌握一种改变工作完成方式的新型协作,从将AI作为简单任务的基本工具,到交接整个工作流程,将其作为挑战假设的思考伙伴,最终将其用作发现您尚未考虑的战略机会的催化剂。

这种进步已经在重塑南非雇主的具体需求。根据普华永道南非对2025年全球AI工作晴雨表的分析,南非最受AI影响的职业的技能要求变化速度是受技术影响较小的职位的1.32倍。教育领域对AI技能的需求从2021年招聘信息中的4.9%激增至2024年的8.5%,而ICT领域的AI技能要求在同期从5.5%上升至7.9%。至关重要的是,增强型职位,即人类与AI共同工作的职位,在各个领域的招聘信息中显示出平均20%的增长率,而纯自动化职位的招聘信息则下降了2%。

南非面临的挑战是,这种全球压力落在了一个已经承受严重压力的劳动力市场上。从第一天开始就将AI流利度融入专业经验不是教育系统能够独自完成的事情。这是企业领导者必须承担的责任。

提升人类判断力作为竞争优势

大多数组织仍在为昨天的劳动力招聘,寻找能够高效执行任务的人。在AI几乎即时执行任务的世界里,判断力将高绩效者与其他人区分开来。

新兴的技能组合集中在评估和指导上:评估AI生成的客户提案是否反映了正确的品牌基调和道德定位,发现AI生成的财务模型中的漏洞,以及提出能够开启新战略方向的后续问题。这些不是技术技能。它们是人类技能,通过AI协作得到提升。

世界经济论坛的2025年未来就业报告预测,本十年内全球将创造1.7亿个新角色,而增长最快的角色正是那些需要人类指导、评估和对AI系统进行道德监督的角色。

南非的背景使这变得更加紧迫,而不是更不紧迫。如果定义代理时代的基于判断力、AI增强型角色仅为那些已经能够获得优质教育和数字基础设施的人设计,那么这项技术只是强化了南非现有的地理和社会经济鸿沟。这是一个选择,是企业领导者有意或无意做出的选择。

重新设计专业入职仪式

当AI处理数据收集、报告格式化、日程安排和初稿创建时,将新员工局限于这些任务的理由就消失了。当AI处理执行时,新员工从第一天起就参与战略思考。成功现在集中在影响力和贡献上,而不是通过数月的常规任务来证明自己。

为了实现这一目标,领导者必须建立正式的AI流利度计划,衡量真正的能力,而不仅仅是认证完成情况,并从南非的大学和TVET学院创建进入这些新角色的明确路径。

私营部门已经证明,当它致力于这样做时,它可以果断行动。青年就业服务自成立以来创造了超过209,000个优质工作体验,仅通过青年薪资就为经济贡献了123亿兰特,完全由私营部门参与推动,没有国家资助。现在需要将同样的精力用于重新设计这些角色在代理企业内部的样子。

代理时代的问责制

对于企业领导者来说,这种转变需要的不仅仅是适应。它需要问责制。我们必须积极重新设计入门级角色,强调判断和协调而不是任务完成。我们必须创建进入这些角色的明确路径,而不是让年轻专业人士独自摸索。最重要的是,企业必须致力于创建这些职位,而不仅仅是谈论创建它们。

未来的入门级工作不是关于知道最多。而是关于思考得最好。它是关于成为那个问"我们应该吗?"而不仅仅是"我们能吗?"的人。南非不缺乏有能力进行这种思考的人。它需要的是致力于建立让他们证明这一点的角色的企业领导者。

• Ursula Fear,Salesforce高级人才计划经理

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