如您的账户被风控系统识别并触发风控限制，请依照以下指引完成资料提交，以完成账户风控审核流程。 1. 提交解除风控资料申请 1.1 进入资料提交页面 您可以通过以下路径进入：在【官网首页】 → 点击【帮助中心】 → 选择【账号风险审核】 → 进入资料提交入口。 点击【申请】按钮后，系统将自动引导您进入资料上传页面，完成后续操作。 1.2 请依据页面提示上传所需资料 为确保您的账户信息安全及审核顺利完如您的账户被风控系统识别并触发风控限制，请依照以下指引完成资料提交，以完成账户风控审核流程。 1. 提交解除风控资料申请 1.1 进入资料提交页面 您可以通过以下路径进入：在【官网首页】 → 点击【帮助中心】 → 选择【账号风险审核】 → 进入资料提交入口。 点击【申请】按钮后，系统将自动引导您进入资料上传页面，完成后续操作。 1.2 请依据页面提示上传所需资料 为确保您的账户信息安全及审核顺利完
账户风控审核指南
如您的账户被风控系统识别并触发风控限制，请依照以下指引完成资料提交，以完成账户风控审核流程。
1. 提交解除风控资料申请
1.1 进入资料提交页面
点击【申请】按钮后，系统将自动引导您进入资料上传页面，完成后续操作。
1.2 请依据页面提示上传所需资料
为确保您的账户信息安全及审核顺利完成，请务必按照页面要求准备并上传完整资料，同时注意以下事项：
- 所提交的资料需内容真实、清晰、无遮挡；
- 支持的文件格式：JPG、JPEG、PNG、PDF（视频支持 MP4, AVI, MOV），单个文件大小不得超过 10 MB；视频大小不得超过 50 MB；
- 每次最多上传 9个文件，建议您提前准备完整资料后一次性提交，避免超出上传限制。
1.3 常见资料要求说明
1.3.1 资金来源证明
资金来源是指您已存入或计划存入 MEXC 账户的具体资金来源，例如薪资收入、个人储蓄、投资收益、资产出售所得、借款等。此类资金通常具有流动性，并且可对应到具体的交易或转账纪录，在进行审查时，MEXC 可能会要求您提供相关证明文件，以确认该笔资金的合法来源。
如果您需要提供充值到 MEXC 平台的加密货币来源，可参考以下场景提供对应证明。您也可以参考《资金来源证明FAQ》，如存在其他无法提供资金来源的特殊情况，请在提交资料时具体说明。
资金为个人钱包转入 | 1）个人私有钱包转出：请提供钱包所有权证明（如钱包界面截图，需展示钱包地址）+ 该笔交易的哈希值截图 2）其他交易平台转出：如果是您在其他交易平台的个人账户转出，请说明转出来源与提供转账页面哈希值截图 3）Telegram Bot 转出：Bot 对话界面的提币/转账指令完整截图，需清晰显示日期、金额、哈希值、操作指令及 Bot 反馈详情 |
资金为第三方转入 | 1）若为他人转账：请提供聊天记录、借款协议或OTC交易记录，说明对方转账原因 2）若为项目方空投/发奖：请提供官方公告及分发领取记录等 |
资金为加密货币投资累积 | 请您提供以下信息： 1）长期持币记录：展示资产持有时长的页面或链上记录 2）交易历史：完整的买卖交易流水 3）钱包资产分布截图：需清晰展示钱包地址与资产总览 4）CEX 出入金记录：与其他交易所的充提流水 |
资金为其他平台的投资收益 | 请提供以下信息： 1）该投资平台的名称、网址 2）您在该投资平台的提币明细记录（请确保显示发送和接收地址） 3）您在该投资平台的交易记录 4）您在该投资平台的充币记录 |
1.3.2 职业信息 & 收入证明
收入证明是指您整体累积资产的主要来源，反映您长期财富形成的方式，例如受雇收入、经营事业所得、投资收益、继承、房地产或其他资产累积行为。财富收入来源可涵盖流动与非流动资产，并可能包含传统金融融资产与加密资产。
如果您是受雇人士，请说明您当前的职业信息（比如：教师、司机、公司职员或是自由职业者等），并提供收入证明（工资信、公司开具的薪资证明、包含工资收入的银行流水、薪资签收单等）；
如您暂无职业或收入来源，为了帮助您更轻松地准备材料，请查看下列场景资料要求，选择最符合您资金来源的一种情况进行提交；或是您也可以提供近 3 个月的银行账户流水账单（包含本人姓名，账户收入、支出和余额）。
学生 / 家庭主妇 / 退休 / 待业 | 1）父母、配偶或亲属给的生活费：如果您的资金是家人定期给您的（例如学生、全职主妇），请提供近 3 个月家人转账给您的银行账户流水账单（包含本人姓名，账户收入、支出和余额） 2）存款/积蓄：请提供显示总额与交易纪录的银行储蓄账户对账单，并补充说明存款/积蓄来源（收入 / 出售资产、家庭资助声明、转账记录等） 3）继承遗产：请提供遗嘱 / 律师 / 执行人证明文件、相关税单、显示继承资金入账的银行对账单等证明 4）赠与/捐赠：请提供赠与/捐赠协议或确认函、显示资金入账的银行对账单等证明 5）贷款：如果是贷款所得，请提供银行或金融机构的贷款合同 + 放款入账流水等证明 6）退休金/社会福利：请提供政府/雇主/保险公司出具的账单（需看到金额和发放频率），以及近 3 个月转账给您的银行账户流水账单 7）专业人士认证：如果您的情况比较特殊，也可以提供由注册会计师、律师、财务顾问出具的正式确认函，证明您的资金来源合法。 |
加密货币投资者 | 如果您的财富收入来自加密货币活动（交易、投资、DeFi等），请提供交易账单记录、收益证明，以及近 3 个月的银行账户流水账单（包含本人姓名，账户收入、支出和余额） |
自雇人士 / 企业主 / 自由职业 | 如果您的财富收入来自个人生意、咨询服务、自由职业等经营所得： 1）股利 / 公司分紅：请提供分红决议书或支付凭证、银行入账流水、最近一期相關稅單、最新經審計公司帳戶等证明； 2）自由职业：请通过最近一期稅單（顯示營業 / 自僱所得）、最近 3 個月收入入帳的銀行對帳單、 商業登記 / 工作室 / 公司文件等证明。 |
如存在其他无法提供收入证明的特殊情况，请在提交资料时具体说明。
1.3.3 地址证明
请提供 6 个月内开具的住址证明，请确保文件中包含您的姓名和地址。地址证明支持的文件类型：
- 公共事业账单：水费、电费、天然气/瓦斯费、网络费等包含地址信息的文件
- 金融机构文件：银行对账单、信用卡账单、银行账户余额证明、证券等包含地址信息的文件
- 政府/官方机构出具的居住证明或税务单据：地价税单、房屋税单、户政事务所居住证明或其他证明
- 其他：电信费（手机费）账单、电信合约申请书、保险缴费单、汽车任意险
如果您没有名下的账单（如住在父母/配偶家）：请提供家人的地址证明 + 亲属关系证明（如户口本、结婚证）作为辅助材料。
1.3.4 常见问题 (FAQ)
Q1: 我只有电子账单，没有纸质账单怎么办？
A: 您可以提供电子账单的原件PDF或截图，但截图必须完整且未经裁剪或马赛克处理。
Q2: 银行流水不想暴露余额或无关消费，可以遮挡吗？
A: 您的核心信息（户名、卡号、关键收支余额记录、日期）不可遮挡。如果是纯粹的个人隐私消费（如便利店购物），在不影响整体流水连贯性的前提下可适度处理，但建议尽量提供完整文件以提高过审率。
Q3：如果我无法提供相关文件怎么办？
A：为了确保您的账号可持续正常使用并维持完整功能，请您完成额外的验证流程，并提交所需资讯以支持账号验证，若未能提供必要资料，部分功能或服务可能会受到限制，或在验证完成前暂时无法使用；若无法提供必要资料，平台可能无法完成合规审查，账户功能可能会持续受限，甚至终止业务关系。
当您提交相关资讯后，我们将尽快进行审核；如仍需补充资料，我们会再与您联系。
Q4：我对于提供资料和个人资产细节感到不安和担忧
A：我们理解您对于提供薪资单等文件细节的顾虑。您所提交的个人资讯与相关文件，皆会透过严格的安全措施进行保护，并仅用于账号验证与合规审查之目的，请您放心，您的个人资讯将受到妥善保护。
如在提交过程中遇到任何问题，欢迎随时联系 MEXC 在线客服协助处理。
2. 资料审核与风控分析流程
在您提交资料后，我们将对您提供的资料进行审核，审核流程通常分为两个阶段，具体流程会根据账户实际情况有所不同。
2.1 资料审核阶段
审核时间通常为3个工作日左右，实际时间可能视具体情况略有不同，敬请理解与耐心等待。
审核结果将通过站内信和账户邮箱发送通知，请您留意相关邮件，或前往官网【账户风控审核】查看审核进度。
2.2 账户风控分析阶段
每个账户的情况和操作行为各不相同，平台的风控系统将根据多项因素进行动态判断，以决定是否需要进入风控分析阶段。部分账户在资料审核通过后，系统将启动风控分析流程，用于进行更全面的评估。
您可在官网【账户风控审核】页面查看预计分析时长，该时长仅供参考，代表当前风控预估结论。
- 风控分析过程中，系统可能会要求您补充资料，请留意页面通知或邮件提示并及时配合提交；
- 在资料审核与风控分析期间，账户部分功能将继续受到限制，相关限制无法手动或提前解除；
- 请勿重复提交资料，以免造成系统识别异常，影响整体审核进度；
- 在特殊情况下，账户风控状态可能因系统动态判断而发生变更，请您以账户实际状态为准。
3. 账户风控完结与通知
当您的账号风控审核申请完结后，系统将通过站内信及账户绑定邮箱发送通知，请您及时查收相关邮件，确认账户的实际风控状态。
温馨提示：
1）为保障账户及资金安全，当您发起提币申请时，系统可能会根据实际情况要求您完成 KYC 人脸验证，请您按照页面指引操作，以确保交易顺利进行。
2）如您的账户交易功能受到限制，该状态为本次风控审核结论所确认，相关功能暂不支持解除。
如您对风控结果或账户功能的使用有任何疑问，欢迎通过官网渠道联系 MEXC 在线客服，我们将竭诚为您提供协助。感谢您的理解与支持。
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