Где технологии встречаются с доверием: блокчейн очеловечивает страхование | Мнение

Страхование — это одна из тех областей, которая часто может казаться такой безличной. Клиенты часто сводятся к точкам данных, и клиенты обычно рассматривают страховых агентов не более чем как каналы продаж. Весь процесс превратился в запутанное болото полисов и премий. 

Но я вижу возможность для чего-то лучшего в отрасли. Страхование может формироваться людьми, а не полисами, переходя от холодной транзакционной модели к модели, основанной на личных связях и доверии. Эта эволюция обусловлена технологией блокчейна.

Страхование на блокчейне обещает персонализированное будущее и инновации

Традиционная модель страхования представляет собой серию безличных транзакций. Клиенты покупают полис, платят свои премии, и когда что-то идет не так, они подают претензию. Неудивительно, что это больше похоже на деловую сделку, чем на отношения.

Слишком долго клиенты и агенты не имели значимой связи за пределами случайной транзакции. Эта дистанция порождает скептицизм и разобщенность.

Решение заключается в том, чтобы снова сосредоточить страховую отрасль на отношениях. Прозрачность может укрепить уверенность, а владение может способствовать лояльности с обеих сторон. Прозрачность также будет поддерживать соблюдение требований и устранять искажение информации, гарантируя, что все видно и нет манипулирования системой.

Технология блокчейна — это путь к этой прозрачности и владению. Эта инновация поддерживает прозрачность страховых данных таким образом, что все их контролируют. Вместо того чтобы страховщик хранил всю информацию, клиенты владеют своими деталями полиса и управляют ими. Когда клиенты могут помочь адаптировать страховой полис к своей истории и потребностям, опыт становится гораздо более персонализированным.

На блокчейне обновления полиса могут происходить мгновенно и прозрачно. Таким образом, клиентам не нужно ждать или задаваться вопросом о статусе своих претензий и вознаграждений, потому что они уже являются частью процесса. Это участие укрепляет доверие и заставляет страхование ощущаться как партнерство.

Поскольку технология блокчейна может безопасно собирать и делиться проверенной информацией клиента, страховщики могут предлагать персонализированные полисы, которые точно соответствуют их потребностям. Например, информация о безопасном вождении клиента или безопасности дома может сделать его полис гораздо более актуальным. Внезапно страхование становится менее похожим на клиническую транзакцию и больше похожим на постоянные отношения.

Лучше всего? Новая технология позволяет изменить образ мышления, помогая агентам помнить, что за каждым полисом стоит человек, ищущий безопасности. В конце концов, наша общая миссия должна быть гораздо больше, чем просто продажа покрытия. Мы — партнеры в пожизненной защите. Мы создаем пространства, где все разделяют долгосрочную ценность.

Страхование на блокчейне создает компанию, которая расширяет возможности сотрудников как предпринимателей

Агенты страховых компаний обычно имеют фиксированные роли с ограниченным контролем или владением. Но представьте себе компанию, где агенты не просто работают за зарплату; они являются активными предпринимателями, которые имеют реальную долю в успехе компании. Технология блокчейна помогает сделать это возможным.

Блокчейн позволяет компаниям выпускать цифровые токены, которые представляют владение. Когда агенты зарабатывают или покупают эти токены, они получают реальное владение в экосистеме. Они больше не просто работники. Они являются совладельцами и получают прямую выгоду, когда компания преуспевает.

С этой инновацией в страховании важные решения могут приниматься через безопасные системы голосования. Это дает агентам подлинный голос. Децентрализация контроля позволяет сотрудникам предлагать идеи, голосовать по политикам и помогать направлять направление компании, как настоящие предприниматели.

Смарт-контракты также автоматически вознаграждают агентов на основе их продаж или вклада без задержки. Эта справедливость мотивирует агентов к инновациям и проявлению инициативы, во многом подобно тому, как предприниматели мотивированы вкладывать усилия для получения четкой отдачи.

Инновации в страховании используют блокчейн и целеустремленную культуру для создания владения агентами

Страховым компаниям необходимо возродить и переориентировать свою миссию. Цель никогда не заключалась в том, чтобы сосредоточиться на продажах и прибылях. Вместо этого истинное видение заключается в защите людей и построении более сильных сообществ, но это видение будет успешным только с акцентом на долгосрочную ценность. Объединение технологии блокчейна с обновленной целеустремленной культурой — это способ осуществить это.

Блокчейн безопасно отслеживает вклады, производительность и влияние с течением времени. С помощью смарт-контрактов компании могут справедливо и автоматически вознаграждать сотрудников, агентов и партнеров, которые помогают создавать долгосрочную ценность, например, поддерживая удовлетворенность клиентов или улучшая безопасность сообщества.

Когда компания объединяется вокруг миссии помогать людям и вносить изменения, сотрудники и партнеры присоединяются к работе с компанией для достижения больших целей. Эту целеустремленную культуру можно отслеживать на блокчейне. Празднование положительных воздействий с помощью прозрачных систем владения и вознаграждения позволяет всем в компании разделять успех. Это побуждает всех принять акцент на долгосрочном мышлении и устойчивом росте. Когда страховые компании используют эту захватывающую инновацию для вознаграждения тех, кто действительно создает долгосрочную ценность, это делает всю компанию сильнее.

Трансформация страхования от холодных транзакций к теплым отношениям уже идет. Мы используем технологии для построения систем, которые способствуют доверию при каждом взаимодействии и ставят людей в центр внимания. Мы не найдем будущее страхования в продуктах или премиях; оно в цели и партнерстве.