UnionBank запускает автоматизированный инструмент для начисления заработной платы, нацелен на 20 миллионов клиентов к 2026 году

Union Bank of the Philippines (UnionBank) запустил новое автоматизированное решение для открытия зарплатных счетов в рамках своей стратегии по достижению клиентской базы в 20 миллионов к 2026 году.

Система Zero-Touch Onboarding банка направлена на оптимизацию процесса начисления заработной платы путем устранения ручного вмешательства со стороны отделов кадров (HR).

По данным UnionBank, решение сокращает стандартное время открытия счета с двух недель до менее чем 24 часов.

Сотрудники могут отсканировать QR-код через портал банка и завершить настройку через приложение UnionBank Online за несколько минут, что позволяет зачислять зарплату уже на следующий день.

Эрика Дениз Дизон-Го, старший вице-президент UnionBank, описала инструмент как предвестник демократизированной системы начисления заработной платы, где сотрудники имеют большую автономию над своими зарплатными счетами.

Запуск поддерживает более широкие цели роста UnionBank.

Руководитель отдела маркетинга и клиентского опыта Альберт Куадранте сообщил, что банк привлек примерно два миллиона клиентов в этом году (включая 300 000 новых держателей кредитных карт), доведя общую розничную базу до более чем 18 миллионов.

Банк планирует привлечь еще от 1,5 до 2 миллионов клиентов в следующем году, чтобы достичь отметки в 20 миллионов в 2026 году.

Для поддержки этого расширения UnionBank планирует внедрить несколько новых цифровых функций, включая онлайн-открытие совместных счетов и интеграцию GPay для дебетовых карт.

Банк также анонсировал предстоящий запуск "RIA" (ИИ-агент для ответов), голосового ИИ-инструмента обслуживания клиентов, разработанного для сокращения времени ожидания в контактном центре и обеспечения круглосуточной поддержки.

Старший вице-президент Рене Агирре заявил, что опыт звонка в контактный центр банка, как ожидается, станет значительно более удобным и приятным в ближайшем будущем.

Изображение предоставлено stocksbuddy через Freepik.