Tam, gdzie technologia spotyka się z zaufaniem: Blockchain humanizuje ubezpieczenia | Opinia

Ubezpieczenia to jedna z tych dziedzin, która często wydaje się być bezosobowa. Klienci są często sprowadzani do punktów danych, a klienci zazwyczaj postrzegają agentów ubezpieczeniowych jako niewiele więcej niż kanały sprzedaży. Cały proces stał się zagmatwanym bagnem polis i składek. 

Ale widzę możliwość czegoś lepszego w tej branży. Ubezpieczenia mogą być kształtowane przez ludzi, a nie przez polisy, przechodząc od zimnego, transakcyjnego modelu do modelu opartego na osobistych relacjach i zaufaniu. Ta ewolucja jest napędzana przez technologię blockchain.

Ubezpieczenia blockchain obiecują osobistą przyszłość i innowacje

Tradycyjny model ubezpieczeniowy to seria bezosobowych transakcji. Klienci kupują polisę, płacą składki, a gdy coś pójdzie nie tak, składają roszczenie. Nic dziwnego, że wydaje się to bardziej transakcją biznesową niż relacją.

Zbyt długo klienci i agenci nie mieli znaczącego połączenia poza okazjonalną transakcją. Ten dystans rodzi sceptycyzm i brak zaangażowania.

Rozwiązaniem jest ponowne skoncentrowanie branży ubezpieczeniowej wokół relacji. Przejrzystość może budować zaufanie, a własność może wspierać lojalność po obu stronach. Przejrzystość będzie również wspierać zgodność z przepisami i eliminować błędne przedstawianie, zapewniając, że wszystko jest widoczne i nie ma manipulacji systemem.

Technologia blockchain jest ścieżką do tej przejrzystości i własności. Ta innowacja sprawia, że dane ubezpieczeniowe są przejrzyste w sposób, który wszyscy kontrolują. Zamiast tego, aby ubezpieczyciel przechowywał wszystkie informacje, klienci posiadają i zarządzają szczegółami swojej polisy. Gdy klienci mogą pomóc dostosować polisę ubezpieczeniową do swojej historii i potrzeb, doświadczenie staje się o wiele bardziej osobiste.

W blockchain aktualizacje polis mogą następować natychmiast i przejrzyście. W ten sposób klienci nie muszą czekać ani zastanawiać się nad statusem swoich roszczeń i nagród, ponieważ są już częścią procesu. To zaangażowanie buduje zaufanie i sprawia, że ubezpieczenie wydaje się być partnerstwem.

Ponieważ technologia blockchain może bezpiecznie zbierać i udostępniać zweryfikowane informacje klienta, ubezpieczyciele mogą oferować spersonalizowane polisy, które dokładnie odpowiadają ich potrzebom. Na przykład informacje o bezpiecznych nawykach jazdy klienta lub zabezpieczeniach domu mogą sprawić, że ich polisa będzie znacznie bardziej odpowiednia. Nagle ubezpieczenie staje się mniej kliniczną transakcją, a bardziej trwającą relacją.

Co najlepsze? Nowa technologia umożliwia zmianę sposobu myślenia, pomagając agentom pamiętać, że za każdą polisą kryje się człowiek poszukujący bezpieczeństwa. W końcu nasza wspólna misja powinna być o wiele więcej niż sprzedażą ochrony. Jesteśmy partnerami w ochronie na całe życie. Tworzymy przestrzenie, w których wszyscy dzielą się długoterminową wartością.

Ubezpieczenia blockchain budują firmę, która wzmacnia pracowników jako przedsiębiorców

Agenci firm ubezpieczeniowych zazwyczaj mają ustalone role z ograniczoną kontrolą lub własnością. Ale wyobraź sobie firmę, w której agenci nie tylko pracują za wynagrodzenie; są aktywnymi przedsiębiorcami, którzy mają rzeczywisty udział w sukcesie firmy. Technologia blockchain pomaga to umożliwić.

Blockchain pozwala firmom na emisję tokenów cyfrowych, które reprezentują własność. Gdy agenci zarabiają lub kupują te tokeny, zyskują rzeczywistą własność w ekosystemie. Nie są już tylko pracownikami. Są współwłaścicielami i odnoszą bezpośrednie korzyści, gdy firma dobrze sobie radzi.

Dzięki tej innowacji ubezpieczeniowej ważne decyzje mogą być podejmowane za pomocą bezpiecznych systemów głosowania. Daje to agentom autentyczny głos. Decentralizacja kontroli pozwala pracownikom proponować pomysły, głosować nad polisami i pomagać kierować kierunkiem firmy jak prawdziwi przedsiębiorcy.

Inteligentne kontrakty również automatycznie nagradzają agentów na podstawie ich sprzedaży lub wkładu bez opóźnień. Ta uczciwość motywuje agentów do innowacji i podejmowania inicjatywy, podobnie jak przedsiębiorcy są motywowani do inwestowania wysiłku dla jasnych zwrotów.

Innowacje ubezpieczeniowe wykorzystują blockchain i kulturę ukierunkowaną na cel, aby stworzyć własność agentów

Firmy ubezpieczeniowe muszą ożywić i ponownie skupić się na swojej misji. Celem nigdy nie było skupianie się na sprzedaży i zyskach. Zamiast tego prawdziwą wizją jest ochrona ludzi i budowanie silniejszych społeczności, ale ta wizja odniesie sukces tylko przy skupieniu się na długoterminowej wartości. Połączenie technologii blockchain z odnowioną kulturą ukierunkowaną na cel to sposób, aby to osiągnąć.

Blockchain bezpiecznie śledzi wkład, wydajność i wpływ w czasie. Dzięki inteligentnym kontraktom firmy mogą sprawiedliwie i automatycznie nagradzać pracowników, agentów i partnerów, którzy pomagają tworzyć trwałą wartość, taką jak utrzymywanie zadowolenia klientów lub poprawianie bezpieczeństwa społeczności.

Gdy firma skupia się wokół misji pomagania ludziom i robienia różnicy, pracownicy i partnerzy dołączają do pracy z firmą nad większymi celami. Ta kultura ukierunkowana na cel może być śledzona w blockchain. Celebrowanie pozytywnych wpływów za pomocą przejrzystych systemów własności i nagród pozwala wszystkim w firmie dzielić się sukcesem. Zachęca to wszystkich do przyjęcia skupienia się na długoterminowym myśleniu i zrównoważonym wzroście. Gdy firmy ubezpieczeniowe wykorzystują tę ekscytującą innowację, aby nagradzać tych, którzy naprawdę budują trwałą wartość, sprawia to, że cała firma staje się silniejsza.

Transformacja ubezpieczeń z zimnych transakcji w ciepłe relacje już trwa. Wykorzystujemy technologię do budowania systemów, które budują zaufanie przy każdej interakcji i stawiają ludzi na pierwszym miejscu. Nie znajdziemy przyszłości ubezpieczeń w produktach lub składkach; jest ona w celu i partnerstwie.