MEXC onderzoekt klachten van gebruikers over bevroren fondsen

MEXC ontving opnieuw een golf van gebruikersklachten, waarin werd beweerd dat accounts zonder verhaal werden vergrendeld. De exchange hernieuwde haar onderzoek om een reden te geven voor de vergrendelde accounts. 

MEXC, een van de meest gebruikte wereldwijde exchanges, ontvangt opnieuw meldingen via sociale media over vergrendelde gebruikersaccounts. Traders hebben geklaagd dat zodra ze een aanzienlijk bedrag op hun account hadden bereikt, hun gelden werden vastgehouden en opnames werden verboden. 

Een gebruiker beweerde dat MEXC $300.000 vasthield in een vergrendeld account en een korting van 40% vereiste om de gelden vrij te geven. 

"MEXC vergrendelde mijn account met ongeveer $300.000. Ik heb volledig meegewerkt aan hun verificatieproces en elk document ingediend dat ze vroegen."

"Dagen later nam hun supportleider rechtstreeks contact met me op via mijn geregistreerde telefoonnummer en eiste 40% van mijn gelden in ruil voor het ontgrendelen van mijn account," toonde een recent bericht op X. MEXC ontkende echter dat de gebeurtenis plaatsvond en noemde het nieuws een tactiek om verkeer te genereren. 

De oorspronkelijke gebruiker deelde ook zijn ervaring en beweerde dat MEXC opzettelijk succesvolle traders oplichtte door opnames te weigeren. 

De exchange heeft aan Cryptopolitan gereageerd en beweerde dat ze de gebruikers-ID niet konden identificeren op basis van de berichten op sociale media. Crypto-onderzoeker ZachXBT waarschuwde ook dat de gebruikersrapporten een middel kunnen zijn om betrokkenheid te stimuleren en mogelijk cryptozwendel te injecteren. Naast de meldingen van bevroren gelden plaatsten oplichters neplinks namens MEXC. 

De exchange onderzoekt momenteel de claims en probeert te bepalen of ze overeenkomen met een echte gebruiker.

"We proberen actief contact op te nemen met de gebruiker die in deze rapporten wordt genoemd om de claims te onderzoeken. Tot op heden is er echter geen verifieerbare UID of concreet bewijs door het individu verstrekt ter ondersteuning van deze beschuldigingen," reageerde MEXC in een verklaring.

MEXC hield ook gelden vast wegens vermeende diefstal

Een andere gebruiker die klaagde over vergrendelde gelden meldde $20.999 in USDT. De gebruikers-ID werd ontdekt door onderzoekers. 

In dit geval werd de gebruikers-ID alleen als screenshot gebruikt door de onderzoeker. Een verdere controle door MEXC toonde aan dat de ID verband hield met gelden met een verdachte oorsprong.

"Ons team heeft geverifieerd dat dit account betrokken is bij de diefstal van gelden. Deze kwestie is geëscaleerd naar en wordt beheerd door de relevante compliance- en risicocontroleafdelingen," verklaarde MEXC.

MEXC heeft meerdere meldingen via sociale media ontvangen over het vasthouden van gebruikersgelden. De problemen worden soms veroorzaakt door gebruikers uit geblokkeerde jurisdicties of door het interne proces van MEXC. 

Zoals Cryptopolitan rapporteerde, kwam een van de spraakmakende gevallen van de trader White Whale. Hij klaagde MEXC meerdere keren aan totdat de gelden werden vrijgegeven. Zijn grootste klacht was dat het account volledig geverifieerd was, maar dat MEXC een persoonlijk bezoek vereiste om gelden vrij te geven.

Andere gebruikers hebben gemeld dat ze stortingen hebben gedaan die vervolgens niet op hun accounts werden weergegeven. White Whale heeft ook scepsis geuit over de werkelijke reserves van MEXC. 

MEXC meldt momenteel meer dan 9.087 BTC in zijn reserves na aanzienlijke instroom in de afgelopen weken. 

De exchange wordt nog steeds geconfronteerd met scepsis, aangezien het een van de weinige overgebleven ongereguleerde markten is, werkend voor een internationaal publiek van traders en mogelijk grotere risico's met zich meebrengt. MEXC heeft ook tot eind juni om MiCAR-compliant te worden, of anders wordt geconfronteerd met beperkingen voor zijn EU-activiteiten.

Als je dit leest, ben je al vooruit. Blijf daar met onze nieuwsbrief.