سهام میزوهو (MFG)؛ افزایش متوسط پس از هدف‌گیری 5,000 نقش اداری برای هوش مصنوعی

خلاصه مطالب؛

• میزوهو برنامه دارد 5000 نقش اداری را طی دهه آینده خودکار کند در حالی که تعداد کل پرسنل را ثابت نگه می‌دارد.
• ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی جستجوی دستی اسناد را ساده‌تر می‌کنند و زمان پیش‌نویس تأیید اعتبار را از ساعت‌ها به دقایق کاهش می‌دهند.
• چارچوب نوآورانه هوش مصنوعی ژاپن ممکن است انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به رژیم‌های سخت‌گیرانه‌تر خارج از کشور به بانک‌های داخلی بدهد.
• سرمایه‌گذاران واکنش مثبتی نشان دادند زیرا این استراتژی نشان‌دهنده انضباط هزینه بلندمدت و افزایش بهره‌وری است.

سهام گروه مالی میزوهو پس از اینکه این غول بانکداری ژاپنی برنامه‌های خود را برای انتقال تقریباً 5000 نقش اداری به هوش مصنوعی طی دهه آینده اعلام کرد، به طور متوسط افزایش یافت. سهام که در ایالات متحده تحت نماد MFG معامله می‌شود، با وزن‌سنجی سرمایه‌گذاران درباره دستاوردهای بهره‌وری در برابر تحول گسترده‌تر نیروی کار بانک، بالاتر رفت.

گروه مالی میزوهو، MFG

این اعلامیه نقشه راه اتوماسیون بلندمدت را با هدف افزایش کارایی عملیاتی بدون کاهش تعداد کل کارکنان ترسیم می‌کند. میزوهو به جای پیگیری اخراج کارکنان، اعلام کرد قصد دارد کارمندانی که وظایف اداری آن‌ها توسط هوش مصنوعی ساده‌تر می‌شود را به نقش‌های تخصصی‌تر یا مواجهه با مشتری منتقل کند.

هوش مصنوعی گلوگاه‌های دفتر پشتیبانی را هدف قرار می‌دهد

برنامه میزوهو بر برخی از وقت‌گیرترین فرآیندهای دفن شده در عملیات دفتر پشتیبانی خود متمرکز است. در میان موارد استفاده اولیه، یک سیستم پرسش و پاسخ مبتنی بر هوش مصنوعی است که برای جایگزینی جستجوهای دستی در تقریباً 30000 صفحه راهنمای رویه‌های داخلی طراحی شده است. آنچه زمانی نیاز به شانه کردن اسناد طولانی توسط کارکنان داشت، ممکن است به زودی در عرض چند ثانیه از طریق یک رابط دیجیتال اختصاصی حل شود.

بانک همچنین ابزاری را برای کمک به پیش‌نویس اسناد تأیید اعتبار توسعه می‌دهد. در حال حاضر، آماده‌سازی چنین مدارکی به طور متوسط می‌تواند یک تا دو ساعت طول بکشد. میزوهو هدف دارد این زمان را به حدود ده دقیقه کاهش دهد و کارمندان را آزاد کند تا بر بررسی تحلیلی و تصمیم‌گیری سطح بالاتر به جای قالب‌بندی و پیش‌نویس تکراری تمرکز کنند.

مدیران اجرایی این تلاش را به عنوان اتوماسیون هدفمند توصیف می‌کنند نه جابجایی کامل شغل. بانک تقریباً 15000 موقعیت اداری را در واحدهای تجاری مختلف خود حفظ می‌کند، به این معنی که انتقال هوش مصنوعی می‌تواند بخش قابل توجهی از ساختار اداری آن را تغییر شکل دهد.

استراتژی انتقال نیروی کار

مدیر عامل ماساهیرو کیهارا تأکید کرد که این ابتکار درباره کاهش نقش کارکنان انسانی نیست. در عوض، او هوش مصنوعی را به عنوان یک سیستم پشتیبانی معرفی کرد که بهره‌وری را افزایش می‌دهد و به کارکنان اجازه می‌دهد بر کارهایی که نیاز به قضاوت ظریف دارند تمرکز کنند.

طبق گفته مدیریت، کارمندان تحت تأثیر بازآموزی خواهند دید و به بخش‌هایی منتقل می‌شوند که بینش انسانی، روابط با مشتری و نظارت استراتژیک حیاتی است. این رویکرد منعکس‌کننده یک فلسفه گسترده‌تر است که در بخش‌هایی از بخش شرکتی ژاپن ظهور می‌کند: اتوماسیون به عنوان تقویت به جای حذف.

تصمیم برای حفظ تعداد کل پرسنل در حالت ثابت ممکن است واقعیت‌های جمعیتی ژاپن را نیز منعکس کند. با جمعیت سالخورده و کمبود مداوم نیروی کار، بسیاری از مؤسسات مالی تحت فشار هستند تا با کارگران کمتر در دسترس، کارهای بیشتری انجام دهند.

چارچوب نوآورانه هوش مصنوعی ژاپن

حرکت میزوهو در حالی صورت می‌گیرد که ژاپن موضع نظارتی نسبتاً انعطاف‌پذیری را در مورد هوش مصنوعی پیش می‌برد. سیاست‌گذاران حمایت از یک چارچوب مبتنی بر اصول را نشان داده‌اند که آزمایش را تشویق می‌کند در حالی که به راهنمایی و انطباق داوطلبانه به جای مجازات‌های سخت متکی است.

این رویکرد سبک‌تر با رژیم‌های تجویزی‌تر در جای دیگر، مانند قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا، در تضاد است. برای بانک‌هایی که در داخل کشور فعالیت می‌کنند، شرایط نظارتی ممکن است فضای تنفس برای آزمایش سیستم‌های هوش مصنوعی مولد در برنامه‌های اداری و مواجهه با مشتری فراهم کند.

بانک ژاپن همچنین نشان داده است که انتظار می‌رود مؤسسات مالی استفاده خود از فناوری‌های هوش مصنوعی مولد را با گذشت زمان گسترش دهند. راه‌اندازی ساختاریافته میزوهو می‌تواند به عنوان طرحی برای سایر وام‌دهندگان ژاپنی که با چالش‌های مشابه نیروی کار و کارایی مواجه هستند، عمل کند.

پست سهام میزوهو (MFG)؛ پس از هدف قرار گرفتن 5000 نقش اداری برای هوش مصنوعی به طور متوسط افزایش می‌یابد برای اولین بار در CoinCentral ظاهر شد.