صرافی کریپتو کره جنوبی Bithumb پس از خطای بزرگ در پرداخت پاداش در تاریخ 1403/11/17 عذرخواهی جدیدی منتشر کرده است. این حادثه منجر به پرداخت بیش از حد بیت کوین به صدها کاربر شد. صرافی اعلام کرد که این اشتباه باعث فروش وحشتزده و نوسانات قیمت کوتاه مدت در پلتفرم آن شده است. Bithumb اکنون یک برنامه جبران خسارت را به اشتراک گذاشته و قول داده است که مسئولیت کامل را بر عهده بگیرد. شرکت گفته است که تنظیمکنندگان را مطلع کرده است. همچنین در تحقیقات همکاری میکند.
مشکل در طول یک رویداد کوچک پاداش تبلیغاتی شروع شد. حدود 695 کاربر قرار بود پاداشی حدود 2000 وون کرهای دریافت کنند. اما یک اشتباه در ورود دادهها باعث پرداخت بسیار بیشتر شد. برخی از کاربران به جای پاداش کوچک، هزاران بیت کوین دریافت کردند.
صرافی گفت که حدود 620,000 BTC به اشتباه ارسال شد. خطا در عرض حدود 20 دقیقه متوجه شد. بلافاصله پس از آن، Bithumb شروع به مسدود کردن برداشتها و معاملات از حسابهای آسیبدیده کرد. فرآیند مسدودسازی در عرض حدود 35 دقیقه به پایان رسید. فروش ناگهانی توسط برخی کاربران باعث یک سقوط سریع و کوتاه در صرافی شد. قیمت بیت کوین به سرعت کاهش یافت قبل از اینکه به سطوح عادی بازگردد.
Bithumb گفت که تقریباً تمام بیت کوینهای اشتباهی ارسال شده را بازیابی کرده است. از 620,000 BTC حدود 618,212 BTC از قبل بازگشته است. این برابر با حدود 99.7٪ از کل است. برخی از کاربران قبلاً بخشی از کوینها را فروخته بودند. صرافی گفت که موفق شده است حدود 93٪ از آن داراییهای فروخته شده را نیز بازیابی کند. در حال حاضر تنها حدود 125 BTC بازیابی نشده باقی مانده است.
شرکت تأکید کرد که این حادثه ناشی از هک نبوده است. گفت که اشتباه از یک خطای ساده ورودی در طول فرآیند پاداش ناشی شده است. وجوه مشتریان در معرض خطر نبودند و عملیات عادی از سر گرفته شده است.
Bithumb گفت که به طور کامل به کاربرانی که تحت تأثیر این حادثه قرار گرفتهاند جبران خسارت خواهد کرد. شرکت کل زیان مشتریان را حدود 1 میلیارد وون کرهای برآورد میکند. کاربرانی که در طول دوره وحشت با قیمتهای پایین فروختند، جبران خسارت 110٪ دریافت خواهند کرد. این شامل تفاوت کامل قیمت به علاوه 10٪ اضافی است.
علاوه بر این، تمام کاربرانی که در طول حادثه آنلاین بودند، پرداختی 20,000 وون دریافت خواهند کرد. صرافی همچنین مبلغ کارمزد کریپتو صفر را برای تمام کاربران به مدت هفت روز ارائه خواهد داد. علاوه بر آن، قصد دارد یک صندوق حمایت دائمی از مشتری به ارزش 100 میلیارد وون برای رسیدگی به حوادث آینده ایجاد کند.
Bithumb گفت که سیستمهای کنترل داخلی خود را ارتقا خواهد داد. قصد دارد بررسی داراییها را بهبود بخشد و فرآیندهای تأیید چند مرحلهای سختگیرانهتری را معرفی کند. صرافی همچنین از یک سیستم هوش مصنوعی جدید برای تشخیص معاملات غیرعادی در زمان واقعی استفاده خواهد کرد. علاوه بر این، یک شرکت امنیتی خارجی سیستمهای آن را بررسی خواهد کرد. نتایج آن بررسی به صورت عمومی به اشتراک گذاشته خواهد شد. مدیرعامل گفت که شرکت مسئولیت کامل را بر عهده خواهد گرفت. همچنین، شرکت پس از این اشتباه بر بازسازی اعتماد مشتری تمرکز خواهد کرد.
پست Bithumb Issues Apology and 110% Compensation After BTC Distribution Mistake برای اولین بار در Coinfomania ظاهر شد.


