«هدفم Eventbrite نبود، هدفم Ticketmaster بود»: روز ۱ تا ۱۰۰۰ Jetron Ticket

دامیلولا جروگبا علاقه‌اش به ساختن چیزها را شیفتگی به نحوه کار و کنار هم قرار گرفتن آن‌ها توصیف می‌کند. او گفت که از طریق دوره‌های Udemy و آموزش‌های YouTube به خودش برنامه‌نویسی را آموخت و سپس به عنوان مهندس نرم‌افزار در شرکت‌هایی مانند Reddit، Moniepoint و Busha کار کرد.

در Reddit، او در تیم تبلیغات کار کرد و به ساخت زیرساختی که شرکت‌ها برای اجرای کمپین‌ها استفاده می‌کنند، کمک کرد. در Moniepoint، او به عنوان مهندس ارشد فرانت‌اند روی ابزارهای پشتیبانی مشتری کار کرد و در Busha، به عنوان مهندس بک‌اند فعالیت داشت. این تجربیات، به گفته او، نحوه تفکرش درباره عملکرد، قابلیت اطمینان و ساخت سیستم‌هایی که در مقیاس بزرگ کار می‌کنند را شکل داد.

«اینها فقط شغل نبودند؛ آموزشی بودند که هر بار به Jetron Ticket بازگرداندم.»

ایده Jetron Ticket زمانی شکل گرفت که دوست نزدیکش، Jemedafe Caleb، که رویدادها و مهمانی‌ها را سازماندهی می‌کرد، به هماهنگی و روشی قابل اطمینان‌تر برای مدیریت شرکت‌کنندگان نیاز داشت. جروگبا آن را مشکلی برای حل کردن و فرصتی برای تقویت مهارت‌های برنامه‌نویسی‌اش دید. او در سال 2022 با Akinkunmi Solomon این شرکت را تاسیس کرد.

در اولین نسخه خود، Jetron Ticket یک پلتفرم بلیط‌فروشی آنلاین بود که برگزارکنندگان رویداد می‌توانستند رویدادها را ایجاد کنند، بلیط بفروشند و چک-این‌ها را از طریق یک داشبورد مدیریت کنند. این پلتفرم که توسط یک تیم 10 نفره اداره می‌شد، به تدریج از یک پروژه جانبی به پلتفرمی رشد کرد که از رویدادها در چندین شهر نیجریه، از جمله لاگوس، کادونا، پلاتو و ریورز پشتیبانی می‌کند.

صحنه رویدادهای نیجریه در سال‌های اخیر به سرعت گسترش یافته است و توسط موسیقی، زندگی شبانه و لحظات فرهنگی مانند Detty December، دوره جشن از اواسط دسامبر تا سال نو، که با مهمانی، کنسرت و جشن‌ها مشخص می‌شود، هدایت شده است. در سال 2025، لاگوس نزدیک به 400 میلیارد نایرا (290 میلیون دلار) هزینه مصرف‌کننده را در این دوره ثبت کرد که بیش از 129 میلیارد نایرا (93 میلیون دلار) آن به سرگرمی و زندگی شبانه اختصاص داشت، طبق گزارش فین‌تک پشتیبانی‌شده توسط YC، Cowrywise.

آنچه جروگبا را به سمت بلیط‌فروشی سوق داد، چیزی بود که او آن را شکاف بین تقاضا و زیرساخت توصیف کرد.

«وقتی Jetron Ticket شروع شد، چیزهای زیادی برای کمک به برگزارکنندگان در اجرای رویدادهای حرفه‌ای وجود نداشت»، او گفت. «زیرساختی که به آن بازار خدمت می‌دهد هنوز با تقاضا همگام نشده است.»

روز 1: ایمیل‌های گمشده و بنیان‌گذاری که تقریباً همه کارها را انجام می‌داد

اولین روز Jetron در یک مهمانی با تم Y2K بود که توسط همان دوستی که مشکلش جروگبا را به ساخت محصول سوق داد، سازماندهی شد.

او دو ماه صرف ساخت اولین نسخه پلتفرم کرده بود: کاربران می‌توانستند رویدادها ایجاد کنند، شرکت‌کنندگان می‌توانستند بلیط بخرند، کدهای QR دریافت کنند و در محل رویداد اسکن شوند. تقریباً کار می‌کرد. اما شکاف‌ها به سرعت آشکار شدند.

پلتفرم سیستمی برای ذخیره ایمیل‌های مشتریان نداشت، که به این معنی بود که هیچ راهی برای ایجاد پایگاه کاربری یا پیگیری شرکت‌کنندگان پس از رویداد وجود نداشت. برای ارتجال، جروگبا و تیمش از شرکت‌کنندگان نام و آدرس ایمیلشان را در هنگام چک-این می‌پرسیدند و سپس آن‌ها را یکی یکی در یک صفحه گسترده Excel تایپ می‌کردند

کند بود و چک-این را پرزحمت‌تر از آنچه لازم بود می‌کرد، اما تنها راه حل موقتی بود که تیم داشت.

مشکلات دیگری نیز وجود داشت. برخی از شرکت‌کنندگان پرداخت را تکمیل کردند اما بلافاصله کدهای QR خود را دریافت نکردند. چون تیم هنوز کوچک بود، جروگبا اکثر آن مشکلات را خودش حل می‌کرد.

«من در آن زمان همه چیز را مدیریت می‌کردم»، او گفت. «من کل چرخه توسعه نرم‌افزار، پشتیبانی مشتری و چک-این‌ها را مدیریت می‌کردم، یعنی به رویدادها می‌رفتم تا به آن‌ها در اسکن کردن کمک کنم و مطمئن شوم همه چیز خوب پیش می‌رود.»

سیستم ایمیل گمشده یکی از اولین چیزهایی بود که شرکت پس از آن رویداد اول اصلاح کرد. تأیید پرداخت بازنگری شد تا بلیط‌ها به طور قابل اطمینانی تحویل داده شوند. با هر رویداد جدید، جروگبا گفت، لبه‌های خشن آن شب اول یک به یک برطرف شدند.

روز 500: رشد آمد و صورت‌حساب‌ها هم

تا نقطه 100 روزه Jetron، چیزی شروع به کلیک شدن کرده بود. 

پلتفرم فراتر از دایره اولیه دوستان رشد کرده بود و در شهرهای مختلف ظاهر می‌شد، بدون اینکه استراتژی بازاریابی در جای خود باشد، طبق گفته جروگبا.

«وقتی کسی از پلتفرم ما برای یک رویداد استفاده می‌کند... شرکت‌کنندگانی که آن‌ها هم رویدادها سازماندهی می‌کنند به پلتفرم ما نگاه می‌کنند و از آن استفاده می‌کنند»، او گفت.

برای چیزی که به عنوان یک پروژه جانبی شروع شد، او تعجب خود را از جذبی که به دست می‌آورد پنهان نکرد، به خصوص زمانی که درخواست پشتیبانی مشتری برای یک رویداد در کادونا، یکی از پرجمعیت‌ترین شهرهای شمال نیجریه، دریافت کرد.  با افزایش استفاده، نیازهای اداره کسب و کار پشت آن نیز افزایش یافت.

از ابتدا، Jetron توسط حقوق جروگبا و بنیان‌گذار مشترکش حفظ می‌شد که مستقیماً به شرکت منتقل می‌شد. طبق گفته جروگبا، تیم بیش از 1.6 میلیون نایرا (1,160 دلار) ماهانه فقط برای حقوق خرج می‌کرد، که نیروی کار بخش عمده هزینه‌هایش را تشکیل می‌داد و پس از آن زیرساخت و ابزارهای شخص ثالث مورد نیاز برای نگه داشتن پلتفرم در حال اجرا قرار داشتند. برای مدتی کار کرد تا اینکه جروگبا در سال 2023 شغلش را در Reddit از دست داد وقتی نقش قراردادی‌اش پایان یافت. 

در حالی که Jetron درآمد تولید می‌کرد، برای پوشش هزینه‌ها کافی نبود و اخراج کارمندان چیزی نبود که او مایل به در نظر گرفتن آن باشد. برای حدود سه ماه، Jetron کاملاً با پس‌اندازهای شخصی او اداره شد. «پنجره تنگی بود، اما چون هزینه‌های زیرساختی ما ناچیز بود، پلتفرم در تمام مدت زنده ماند.»

درک او از خود صنعت نیز در حال عمیق شدن بود. کار نزدیک با برگزارکنندگان رویداد، به خصوص در دوره‌های اوج مانند Detty December، جروگبا را در معرض مکانیک بازار قرار داد.

او شروع به مطالعه بازیگران جهانی در فضای بلیط‌فروشی مانند Ticketmaster و StubHub کرد و یاد گرفت که چگونه رشد را مدیریت می‌کنند، ویژگی‌های منحصر به فرد آن‌ها، چگونه سیستم‌هایشان ساختار یافته‌اند و چگونه از رویدادهای بزرگ پشتیبانی می‌کنند. آن تحقیق جهت Jetron را شکل داد. 

در سال 2023، Jetron ویژگی‌های جدیدی مانند نقشه‌برداری صندلی را معرفی کرد تا به شرکت‌کنندگان کنترل بیشتری روی جایی که در یک رویداد می‌نشینند بدهد، با این باور که سطحی از ساختار را به همراه خواهد آورد که سیستم‌های بلیط‌فروشی بالغ‌تر را منعکس می‌کند. با گذشت زمان، محصول گسترش یافت تا ابزارهایی مانند بلیط‌های گروهی، کدهای تبلیغاتی و لیست‌های مهمانان منتخب را شامل شود—ویژگی‌هایی که برای انعکاس نحوه حضور واقعی مردم در رویدادها در نیجریه، اغلب به صورت گروهی یا از طریق دسترسی هماهنگ‌شده، طراحی شده بودند.

در نهایت، درآمد شروع به منعکس کردن رشد Jetron و مطابقت با هزینه‌هایش کرد. طبق گفته جروگبا، Jetron بیش از 60 میلیون نایرا (43,000 دلار) فروش بلیط را در سال 2023 پردازش کرد، رقمی که در سال 2024 به بیش از 250 میلیون نایرا (180,000 دلار) جهش یافت. 

شرکت در آن مسیر ادامه داده است، زیرا پیش‌بینی‌های درآمد حداقل دو برابر عملکرد قبلی‌اش است، که توسط افزایش پذیرش هدایت می‌شود، او گفت.

تا به امروز، جروگبا گفت Jetron از بیش از 2,000 رویداد، از گردهمایی‌های کوچک تا کنسرت‌های بزرگ، پشتیبانی کرده است.

روز 1000: از صفر شروع کردن، دوباره

Jetron از عدم قطعیت اولیه و فشار تأمین مالی خود جان سالم به در برده است، اما مشکل جدیدی در حال ظهور بود: سیستمی که روی آن ساخته شده بود دیگر نمی‌توانست همگام باشد.

نسخه قبلی Jetron به سرعت ساخته شده بود بدون اینکه سرعت یا عملکرد در مقیاس بزرگ در نظر گرفته شود. 

طبق گفته جروگبا، پلتفرم با اضافه شدن ویژگی‌های بیشتر شروع به کند شدن کرد و زیرساخت موجود برای سطح مقیاسی که شرکت اکنون هدف قرار می‌داد طراحی نشده بود. بنابراین، آن‌ها تصمیم گرفتند دوباره شروع کنند.

«با زیرساخت و کدبیس قبلی‌مان، نمی‌توانستیم واقعاً ویژگی‌های بیشتری را به سرعتی که می‌خواستیم اضافه کنیم. بنابراین همه چیز را از صفر بازسازی کردیم»، جروگبا گفت. 

بازسازی بیشتر سال 2025 را گرفت و منجر به راه‌اندازی اپلیکیشن موبایل در دسامبر شد، همراه با ویژگی‌های جدیدی که برای بهبود تجربه برگزارکننده و شرکت‌کننده طراحی شده بودند. کاربران می‌توانستند رویدادها را با ابزارهایی مانند تقویم‌های رویداد و نقشه‌های مبتنی بر مکان که نشان می‌داد چه اتفاقی در نزدیکی می‌افتد کشف کنند، و برگزارکنندگان می‌توانستند کدهای تبلیغاتی و کنترل‌های داشبورد مدیریتی ارائه دهند.

همچنین یک ویژگی اشتراک‌گذاری بلیط را معرفی کرد که به کاربران اجازه می‌داد چندین بلیط خریداری‌شده را به کاربران دیگر توزیع کنند، و یک سیستم صف‌بندی برای خرید بلیط. تیم نیز در این دوره کمی گسترش یافت و پشتیبانی اضافی برای توسعه محصول و موبایل به همراه آورد.

با این حال، حتی با یک سیستم بازسازی‌شده، جروگبا در حال حاضر فراتر از نسخه فعلی Jetron فکر می‌کرد.

«ما در حال برنامه‌ریزی برای انتشار چیزی هستیم که آن را Jetron Fluid می‌نامیم»، او گفت. «آنچه ما یاد گرفته‌ایم این است که بسیاری از برگزارکنندگان رویداد وب‌سایت شخصی خودشان را می‌خواهند. بنابراین ما اکنون APIها (رابط‌های برنامه‌نویسی اپلیکیشن) می‌سازیم که میزبانان رویداد می‌توانند با آن‌ها یکپارچه شوند. آن‌ها می‌توانند رویدادهای خود را در وب‌سایت خودشان نمایش دهند، کاربران می‌توانند مستقیماً از وب‌سایتشان بلیط بخرند، اما آن‌ها از زیرساخت ما در زیر استفاده می‌کنند.»

او پذیرش را به عنوان یکی از چالش‌برانگیزترین چالش‌ها در ساخت یک زیرساخت بلیط‌فروشی در نیجریه توصیف کرد. 

«مردم به یک تجربه بلیط‌فروشی بسیار پایه عادت کرده‌اند و گسترش آن طرز فکر کار می‌برد. فناوری قسمت آسان‌تر است؛ تغییر رفتار چالش واقعی است.» 

در بازاری که چندین پلتفرم بلیط‌فروشی برای برگزارکنندگان رقابت می‌کنند، از جمله Eventbrite و Tix Africa، جروگبا اشاره کرد که مزیت Jetron در عمق ابزارهایش نهفته است، زیرا شرکت بر ساخت ابزارهای پیشرفته‌تر برای برگزارکنندگان و شرکت‌کنندگان متمرکز است.

او گفت که شرکت شروع به جذب علاقه فراتر از نیجریه کرده است و به مشارکت‌هایی اشاره کرد که می‌تواند اقدامات بین‌المللی را به کشور بیاورد و مقیاس رویدادهای میزبانی‌شده در پلتفرم را گسترش دهد. 

برای جروگبا، اینها سیگنال‌هایی بودند که Jetron Ticket می‌تواند در مقیاس بزرگ‌تری عمل کند، در راستای چشم‌انداز قبلی او.

«وقتی شرکت را راه‌اندازی می‌کردم، رویای خود را داشتم: می‌خواستم به بزرگی سگ‌های بزرگ آنجا باشم»، جروگبا گفت. «من هدفم Eventbrite نبود؛ هدفم Ticketmaster بود.»