Bithumb Emite Disculpa y Compensación del 110% Tras Error en Distribución de BTC

El exchange de criptomonedas surcoreano Bithumb ha emitido una nueva disculpa tras un grave error en el pago de recompensas el 6 de febrero. El incidente provocó un enorme sobrepago de Bitcoin a cientos de usuarios. El exchange dijo que el error causó ventas de pánico y fluctuaciones de precios a corto plazo en su plataforma. Bithumb ahora ha compartido un plan de compensación y prometió asumir toda la responsabilidad. La compañía dijo que ha informado a los reguladores. También está cooperando con la investigación.

Cómo Ocurrió el Sobrepago

El problema comenzó durante un pequeño evento promocional de recompensas. Alrededor de 695 usuarios debían recibir una recompensa de aproximadamente 2.000 wones coreanos. Pero un error de entrada de datos causó un pago mucho mayor. Algunos usuarios recibieron miles de Bitcoin en lugar de la pequeña recompensa.

El exchange dijo que se enviaron por error aproximadamente 620.000 BTC. El error se detectó en unos 20 minutos. Poco después, Bithumb comenzó a bloquear retiros e intercambios de las cuentas afectadas. El proceso de bloqueo finalizó en aproximadamente 35 minutos. La venta repentina por parte de algunos usuarios causó una breve caída repentina en el exchange. Los precios de Bitcoin cayeron rápidamente antes de volver a niveles normales.

La Mayor Parte del Bitcoin Ya Recuperado

Bithumb dijo que ha recuperado casi todo el Bitcoin enviado incorrectamente. De los 620.000 BTC, aproximadamente 618.212 BTC ya han sido devueltos. Esto equivale a alrededor del 99,7% del total. Algunos usuarios ya habían vendido parte de las monedas. El exchange dijo que logró recuperar aproximadamente el 93% de esos activos vendidos también. Solo quedan sin recuperar aproximadamente 125 BTC en este momento.

La compañía enfatizó que este incidente no fue causado por hackeo. Dijo que el error provino de un simple error de entrada durante el proceso de recompensas. Los fondos de los clientes no estuvieron en riesgo y las operaciones normales se han reanudado.

Plan de Compensación para Usuarios Afectados

Bithumb dijo que compensará completamente a los usuarios que fueron afectados por el incidente. La compañía estima las pérdidas totales de clientes en alrededor de 1.000 millones de wones coreanos. Los usuarios que vendieron a precios bajos durante el período de pánico recibirán una compensación del 110%. Esto incluye la diferencia de precio completa más un 10% adicional. 

Además, todos los usuarios que estuvieron en línea durante el incidente recibirán un pago de 20.000 wones. El exchange también ofrecerá cero comisiones de trading para todos los usuarios durante siete días. Además de eso, planea crear un fondo permanente de protección al cliente por valor de 100.000 millones de wones para manejar futuros incidentes.

Nuevos Controles para Prevenir Otro Error

Bithumb dijo que actualizará sus sistemas de control interno. Planea mejorar las verificaciones de activos e introducir procesos de aprobación de múltiples pasos más estrictos. El exchange también utilizará un nuevo sistema de IA para detectar transacciones anormales en tiempo real. Además, una firma de seguridad externa auditará sus sistemas. Los resultados de esa revisión se compartirán públicamente. El CEO dijo que la compañía asumirá toda la responsabilidad. Además, la compañía se centrará en reconstruir la confianza del cliente después del error.

La publicación Bithumb Issues Apology and 110% Compensation After BTC Distribution Mistake apareció primero en Coinfomania.