CoverGo bringt AI Agents auf den Markt, um Versicherungsabläufe zu automatisieren

CoverGo, die führende globale KI-No-Code-Versicherungsplattform für Kranken-, Lebens- und Schaden-/Unfallversicherungen, gab den Start von AI Agents bekannt, die speziell für Versicherungen entwickelt wurden und den Übergang zu vollständig KI-gesteuerten Versicherungsabläufen beschleunigen.

Während viele Versicherer Arbeitsabläufe digitalisiert haben, bleiben die meisten Prozesse regelbasiert und stark manuell. CoverGo integriert auf den Versicherungsbereich trainierte AI Agents direkt in zentrale Versicherungsabläufe – wodurch eine automatisierte Ausführung über komplexe Underwriting-, Vertriebs-, Service- und Schadenprozesse hinweg ermöglicht wird.

CoverGo hat bereits drei AI Agents im Produktivbetrieb bei erstklassigen Versicherern und Maklern eingesetzt:

• Intelligent Document Processing (IDP) AI Agent – Dieser Agent automatisiert die Datenextraktion aus unstrukturierten Dokumenten (z. B. Schadenformularen, medizinischen Berichten, Anträgen) und transformiert diese in strukturierte, entscheidungsbereite Daten über Schäden, Underwriting und Policenverwaltung hinweg. Über die Datenextraktion hinaus führt der IDP AI Agent medizinische Notwendigkeitsprüfungen, Geschäftsregeldurchsetzung, automatische Berechnungen, FWA-Erkennung, obligatorische Dokumentenvalidierung und andere Aktionen durch – wodurch Versicherer von der Dokumentenverarbeitung zur intelligenten Entscheidungsumsetzung übergehen können.
• Customer Support AI Agent – Dieser Agent verarbeitet das gesamte interne Wissen eines Unternehmens wie Produktbroschüren, Policenwortlaute und Underwriting-Richtlinien und liefert sofortige, genaue Antworten. Er befähigt Kundendienst-Teams, Anfragen in Sekunden zu lösen, und ermöglicht Vertriebsteams, die richtigen Informationen sofort zu finden. Er kann auch aktiviert werden, um direkt Agenten, Makler und Kunden zu bedienen.
• Quotation AI Agent – Dieser Agent automatisiert die Erstellung von Angeboten, Illustrationen und Vergleichen von Versicherungsvorschlägen. Diese Lösung steigert die Effizienz, reduziert manuelle Aufwände und stellt sicher, dass Kunden und Vertriebspartner umfassende Vorschläge und Vergleiche verfügbarer Versicherungsprodukte erhalten.

Durch dieses Ökosystem autonomer AI Agents ermöglicht CoverGo Versicherern, mit der Geschwindigkeit, Intelligenz und Effizienz eines modernen digitalen Unternehmens zu arbeiten.

Die für den Einsatz in Versicherungsunternehmen entwickelte CoverGo AI-Versicherungsplattform bietet Governance und Sicherheit auf Unternehmensniveau, ist nach ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert und speziell für die regulatorischen, Compliance- und Workflow-Anforderungen der Versicherungsbranche konzipiert.

„Die Versicherungsbranche braucht keine generischen KI-Lösungen – sie braucht domänenspezifische AI Agents, die für Versicherungsabläufe entwickelt wurden", sagte Tomas Holub, Gründer & CEO von CoverGo. „Die AI Agents von CoverGo sind bereits im Produktivbetrieb bei führenden Versicherern und Maklern eingesetzt und befähigen sie, komplexe Arbeitsabläufe über den gesamten Policenlebenszyklus hinweg zu automatisieren und auf die effizienteste Weise zu arbeiten."

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