[BizSights] Malling 3.0: খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করছে

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো ইট-পাথরের দোকানের তুলনায় সস্তা পণ্য সরবরাহ করে যাচ্ছে, তাই ফিলিপাইনের বড় খুচরা বিক্রেতারা ভৌত দোকানে বেশি ভোক্তা আকৃষ্ট করার জন্য খাপ খাইয়ে নিচ্ছে। 

এবং তারা যেভাবে এটি করছে তা হলো খুচরা বিক্রয়কে অভিজ্ঞতামূলক করে তোলার মাধ্যমে। ফিলিপাইনে সাম্প্রতিক কিছু উদাহরণ এখানে:

DIY টেডি বিয়ার

অভিজ্ঞতামূলক খুচরা বিক্রয়ের যুগে, টেডি বিয়ার কেনা আর আগের মতো নেই। 

দীর্ঘদিন ধরে, একটি আলিঙ্গনযোগ্য টেডি বিয়ার কেনা মানে ছিল দোকানের তাক থেকে একটি বেছে নেওয়া এবং এর দাম পরিশোধ করা। এখন, তারা সেই প্লাশ খেলনা কেনাকে আরও আবেগময় অভিজ্ঞতায় পরিণত করেছে। 

অভিজ্ঞতামূলক। শুধু তাক থেকে টেডি বিয়ার বাছাই (বাম) থেকে, মেট্রো ম্যানিলার নির্বাচিত মলে Hello Bear আউটলেটে প্লাশ খেলনা কেনা অভিজ্ঞতামূলক হয়ে উঠেছে। ছবি: Isagani de Castro Jr./Rappler

মেট্রো ম্যানিলার নির্বাচিত মলে, নিজের-প্লাশ-খেলনা-তৈরি করুন ব্র্যান্ড Hello Bear এমন কার্যক্রম চালু করেছে যা মানুষকে তাদের নিজস্ব আলিঙ্গনযোগ্য প্লাশি আংশিকভাবে তৈরি করতে দেয়।

প্রথমে, আপনি একটি প্লাশ খেলনা প্রাণী বেছে নিন যা ভরাট উপাদান দিয়ে পূর্ণ নয়। 

দ্বিতীয়ত, আপনি প্লাশ খেলনাটি একটি মেশিনে সংযুক্ত করেন এবং একটি ফুট প্যাডেলে চাপ দিয়ে, মেশিনটি প্লাশ খেলনায় তুলো ফুঁকে দেয়। আপনি চান কত নরম তার উপর নির্ভর করে আপনি এটি পূর্ণ বা অর্ধ-পূর্ণ রাখতে পারেন। 

তুলো। একজন পরিচারক একজন গ্রাহককে শেখাচ্ছেন কীভাবে একটি ফুঁকানো মেশিন ব্যবহার করে প্লাশ খেলনায় তুলো যোগ করতে হয়, Spatio, Opus Mall, Quezon City-তে, ৮ ডিসেম্বর, ২০২৫।

তৃতীয়ত, আপনি প্লাশে একটি ব্যাটারি চালিত ছোট লাল হৃদয় যোগ করতে পারেন যাতে এটি একটি কৃত্রিম হৃদস্পন্দন পায়। খেলনাটি ব্যবহার না করলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনি একটি ছোট ভয়েস রেকর্ডারও যোগ করতে পারেন যা প্লাশ যে কোনো বার্তা পুনরাবৃত্তি করতে পারে। 

চতুর্থত, আপনি বা পরিচারক গর্তটি সেলাই করেন।

পঞ্চমত, আপনি প্লাশ খেলনার জন্য আনুষাঙ্গিক কিনতে পারেন যেমন কাপড়, খেলনা হেডফোন, খেলনা ক্যামেরা, সানগ্লাস, বা হেড ব্যান্ড। 

ষষ্ঠত, প্লাশিকে একটি নাম দিন, যা একটি আইডি কার্ডে লেখা হবে। 

প্লাশ খেলনার দাম সর্বনিম্ন P1,000 হবে। আরও গ্যাজেট এবং আনুষাঙ্গিকের সাথে দাম বাড়ে। 

Makati-তে Century City Mall; BGC-তে Venice Grand Canal; Pasay City-তে Newport World Resorts; Makati-তে Toys R Us Power Plant Mall; এবং Quezon City-তে Toys R Us Opus Mall; San Juan City-তে Promenade, Greenhills-এ Hello Bear আউটলেট রয়েছে।

Sunnies Flask: কাস্টমাইজড পানির বোতল

একইভাবে, ফিলিপাইন কোম্পানি Sunnies Inc., যা সানগ্লাস খুচরা বিক্রেতা হিসেবে শুরু হয়েছিল, এখন পানির বোতল বিক্রয়ের মতো অন্যান্য ব্যবসায়িক লাইন রয়েছে। কিন্তু এটি ফ্লাস্ক দিয়ে স্তূপ করা তাক থেকে একটি বেছে নেওয়ার মতো সাধারণ নয়। 

ব্যক্তিগত। ফ্লাস্কের ঐতিহ্যবাহী খুচরা (বাম) থেকে কাস্টমাইজযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত ফ্লাস্ক (ডান)। ছবি: Isagani de Castro Jr./Rappler

Sunnies ফ্লাস্ক কেনার কাজটিকে একটি খুচরা অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করেছে।  

তিন ধরনের ফ্লাস্ক রয়েছে — Robo flask, Bubble flask, Pebble flask, যেখান থেকে চারটি সাইজ বেছে নিতে পারবেন 16oz, 25oz, 30oz, এবং 32 oz। সবচেয়ে সস্তা ফ্লাস্ক হলো সবচেয়ে ছোটটি P695-এ।

বেছে নেওয়ার জন্য রঙের একটি বিস্তৃত পরিসরও রয়েছে। 

রঙ। Robinsons Place Antipolo City-তে Sunnies Studios আউটলেটে প্রদর্শিত ফ্লাস্ক এবং আনুষাঙ্গিকের বিস্তৃত পরিসর, ২৮ ডিসেম্বর, ২০২৫। ছবি: Isagani de Castro Jr../Rappler

মৌলিক ফ্লাস্ক উপাদান বেছে নেওয়ার পরে, ক্রেতারা আনুষাঙ্গিক যোগ করতে পারেন: রাবার বুট বা বটম (P195 থেকে P245); গ্লাইডার (P195); ফ্লাস্ক ক্লিনার (P195), এবং ফ্লাস্ক স্লিং বা ব্যাগ (895)। 

ক্রেতারা তাদের নাম, আদ্যক্ষর, বা তারা যে কোনো শব্দ বা চিহ্ন চান — বেছে নেওয়ার জন্য অনেক ফন্ট সহ — বিনামূল্যে ইনসুলেটেড বোতলে খোদাই করতে পারেন। 

ব্যক্তিগতকৃত। প্রতিটি Sunnies Flask ইনসুলেটেড বোতল কেনার জন্য বিনামূল্যে খোদাই রয়েছে। ছবি: Isagani de Castro Jr./Rappler

"আমরা কিছু অনন্য অফার করি। যখন আমরা ফ্লাস্ক চালু করি, এটি এমন একটি শিল্প যা আগে থেকেই রয়েছে, এটি ঐতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক মডেল।  আমরা যা করেছি তা হলো কিছু কাস্টমাইজেশন দিক যেখানে আপনি আপনার ফ্লাস্ক মিক্স এবং ম্যাচ করতে পারেন। এই অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতাই তাদের দোকানে নিয়ে আসে," Sunnies Inc.-এর CEO Eric Dee ব্যবসায়িক অনুষ্ঠান Money Talks-এ সাম্প্রতিক একটি সাক্ষাৎকারে বলেন।

Sunnies বিশ্বব্যাপী হিট KPop Demon Hunters-এর সাথে সহযোগিতা করেছে এবং এখন Huntrix-ডিজাইন করা ফ্লাস্ক বিক্রি করে। বেছে নেওয়ার জন্য 7টি তৈরি ফ্লাস্ক রয়েছে — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop, এবং Derpy Tiger। প্রতিটি ফ্লাস্ক স্টিকারের একটি সেট নিয়ে আসে যা আপনি ফ্লাস্ক ডিজাইন করতে ব্যবহার করতে পারেন। 

HUNTRIX। ২৮ ডিসেম্বর, ২০২৫-এ Robinsons Place Antipolo-তে Sunnies Studios-এ বিক্রয়ের জন্য KPop Demon Hunters-ডিজাইন করা ফ্লাস্ক। ছবি: Isagani de Castro Jr./Rappler

তারা KPop Demon Hunters নাম ট্যাগ, ফ্লাস্ক স্লিং এবং পড (গোলাকার মিনি ব্যাগ) বিক্রি করে। 

Sunnies তাদের ভৌত আপগ্রেডকে TikTok-এ Sunnies পণ্যগুলির ডিজিটাল প্রচারের সাথে পরিপূরক করেছে, যা তরুণ প্রজন্মের পছন্দের প্ল্যাটফর্ম।

"অনেক বৃদ্ধি নতুন মার্কেটপ্লেস যেমন TikTok থেকে আসে। প্রচুর খরচ, প্রচুর আয় এখন সেই সামাজিক চ্যানেল থেকে দ্রুত ক্রয়ে পরিচালিত হচ্ছে," Dee বলেন।  "TikTok বেশিরভাগ লাইভ বিক্রয়, পুশিং, মূল্য পণ্য ব্যাখ্যা এবং অনেক সস্তা। আমরা উভয়ই [ভৌত এবং ডিজিটাল] অনেক কাজ করছি।"

Sunnies দুটি বড় আউটলেটও স্থাপন করেছে — একটি SM Mall of Asia-তে এবং অন্যটি Bonifacio Global City-তে — যা তাদের সমস্ত ব্র্যান্ড একত্রিত করে – Sunnies eyewear, Sunnies Face makeup, Sunnies Flask, এবং Sunnies Coffee — যাতে গ্রাহকরা "সম্পূর্ণ Sunnies অভিজ্ঞতা সন্ধান করতে পারেন...," এমন একটি জায়গা যেখানে মানুষ "মিলিত হতে, পান করতে, পড়তে এবং জড়িত হতে পারে।" 

​SM Megamalls-এর প্রেসিডেন্ট Steven Tan, ABS-CBN News Channel-এ সাম্প্রতিক একটি সাক্ষাৎকারে, SM Mall of Asia-তে Sunnies World আউটলেটের ঘটনাটি উদাহরণ হিসেবে উল্লেখ করেছেন যে কীভাবে ডিজিটাল যুগে এন্টারপ্রাইজগুলো প্রাসঙ্গিক থাকে। 

"ফিলিপিনোরা, বিশেষ করে তরুণরা, GenZ এবং Gen Alpha-রা, তারা আজকাল অভিজ্ঞতা খোঁজে। এটি আর নেই যে, আপনি আপনার পণ্য রাখেন, তারা আসে, তারা কেনে। আপনাকে সত্যিই তাদের আকৃষ্ট করতে হবে, তাদের জন্য এটি সত্যিই আনন্দদায়ক এবং উপভোগ্য করতে হবে," তিনি বলেন। 

"MOA-তে Sunnies World-এ, আপনি ব্যক্তিগতকরণ করতে পারেন, আপনার আদ্যক্ষর এমবস করতে পারেন, তাদের ভিতরে একটি ক্যাফে আছে, তাদের আপনার জন্য একটি মেকআপ পরামর্শদাতা আছে। এই সব জিনিস আপনি অনলাইনে করতে পারবেন না। এই জিনিসগুলো অনলাইন প্রতিস্থাপন করতে পারে না।" 

ScreenX: সিনেমার ভবিষ্যৎ? 

এবং তারপর, সিনেমা 3.0 আছে, যা IMAX থেকে ভালো বলে মনে করা হয়।

SM Prime, দেশের সবচেয়ে বড় সিনেমা অপারেটর, সিনেমা ব্যবসা ছেড়ে দেয়নি, যদিও আরও বেশি মানুষ সিনেমা দেখার জন্য স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত হচ্ছে। 

গত সেপ্টেম্বরে, এটি ফিলিপাইনের বৃহত্তম মল, SM Mall of Asia (MOA)-তে দেশের প্রথম SCREENX থিয়েটার খুলেছে।

"SCREENX প্রধান স্ক্রিন জুড়ে থিয়েটারের ডান এবং বাম দেয়ালে ছবি প্রসারিত করে ঐতিহ্যবাহী সিনেমা অভিজ্ঞতা উন্নত করে, একটি সম্পূর্ণ নিমজ্জনমূলক দেখার পরিবেশ তৈরি করে যা অন্য কোনো কিছুর মতো নয়," SM Cinema একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বলেছে। 

নীচে কিছু ভিডিও রয়েছে যা দেখায় SCREENX-এ দেখা কেমন। 

SM দক্ষিণ কোরিয়ান-ভিত্তিক CJ 4DPLEX-এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, একটি কোম্পানি যা 4DX এবং UltraDX-এর মতো ফিল্ম প্রযুক্তি উন্নত করেছে। 

আপনি যদি দীর্ঘ ছুটির বিরতিতে SCREENX অনুভব করতে চান, তাহলে আপনি SM MOA-তে Avatar: Fire and Ash দেখতে পারেন। টিকিটের দাম প্রতিটি P700। 

SM Supermalls-এর প্রেসিডেন্ট Steven Tan বলেছেন SCREENX তরুণ প্রজন্মকে সিনেমায় ফিরিয়ে আনতে পারে। 

"আপনাকে শুধু একটি ভিন্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হবে, তারা নিমজ্জনমূলক অভিজ্ঞতা চায়। Screen X, সর্বশেষ প্রযুক্তি, [স্ক্রিন] শুধু আপনার সামনে নয় বরং পাশে সব পথ যায়, 360-ডিগ্রি অভিজ্ঞতার মতো...," Tan Manila Bulletin-এর সাথে সাম্প্রতিক একটি সাক্ষাৎকারে বলেছেন। "বড় সিনেমার দিন চলে গেছে। তারা সেটার পিছনে নেই।"

এই ব্যবসায়িক উদ্ভাবনগুলো দীর্ঘমেয়াদে সফল হবে কিনা তা দেখার বাকি রয়েছে, বিশেষত যেহেতু তারা খুচরা অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যয়বহুল করে তোলে। কিন্তু একটি বিষয় নিশ্চিত: আমরা 2026 সালে এবং আগামী বছরগুলিতে আরও অভিজ্ঞতামূলক খুচরা বিক্রয় দেখতে যাচ্ছি। – Rappler.com