নভেম্বর থেকে জানুয়ারি ২০২৬ এর মধ্যে দুর্বল নেটওয়ার্কে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য Airtel এয়ারটাইম প্রদান করছে
Airtel Nigeria নভেম্বর ২০২৫ থেকে জানুয়ারি ২০২৬ সালের মধ্যে দুর্বল নেটওয়ার্ক সেবা পাওয়া গ্রাহকদের এয়ারটাইম ক্ষতিপূরণ দেওয়া শুরু করেছে। এটি নাইজেরিয়ান কমিউনিকেশনস কমিশনের (NCC) নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
Technext-এর যাচাইয়ে দেখা গেছে, ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকরা সোমবার সকাল থেকে এয়ারটাইম ক্রেডিটের SMS বিজ্ঞপ্তি পেতে শুরু করেছেন।
"প্রিয় গ্রাহক, সেবার মান সংক্রান্ত সমস্যার (নভেম্বর ২০২৫ – জানুয়ারি ২০২৬) জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ এয়ারটাইম প্রদান করা হয়েছে। দেখতে *306# ডায়াল করুন। ধন্যবাদ," বার্তায় লেখা আছে।
Airtel এখনও ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ধারণে ব্যবহৃত পদ্ধতি জানায়নি, তবে গ্রাহকরা N১,০০০-এর কম এয়ারটাইম ক্রেডিট পেয়েছেন। ক্রেডিটের পরিমাণ N১৬৭, N২৯৫ এবং তার উপরে বিভিন্ন রকম।
Airtel-এর এয়ারটাইম ক্ষতিপূরণ
গ্রাহকরা এই ক্রেডিট SMS, ভয়েস এবং ডেটা সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী এটির মেয়াদ শেষ হবে না বলে আশা করা হচ্ছে। তবে সকল ক্ষতিগ্রস্ত সাবস্ক্রাইবার তাদের এয়ারটাইম ক্ষতিপূরণ পেয়েছেন কিনা তা এখনও স্পষ্ট নয়।
উল্লেখ্য, ৩০ মার্চ NCC মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরদের (MNO) দুর্বল নেটওয়ার্ক মানের জন্য সাবস্ক্রাইবারদের ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে, যা জরিমানা থেকে সরাসরি সাবস্ক্রাইবার প্রতিকারের দিকে পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়।
কমিশনের মতে, সাবস্ক্রাইবাররা সাধারণত কত খরচ করেন এবং তারা সেবা ব্যর্থতা ও দুর্বল নেটওয়ার্ক মানে প্রভাবিত এলাকায় অবস্থান করছেন কিনা তার ভিত্তিতে ক্ষতিপূরণ হিসাব করা হবে।
এছাড়াও, Airtel, MTN, Globacom এবং T2mobile-এর মতো MNO-গুলোকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য দুর্বল সেবার মান রেকর্ড হলে এই ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
আরও পড়ুন: NCC-এর এয়ারটাইম ক্ষতিপূরণ নির্দেশনার মানে টেলকোগুলো আর লুকোচুরি খেলতে পারবে না – বিশেষজ্ঞ।
টেলকোগুলোর এয়ারটাইম ক্ষতিপূরণ
সম্প্রতি, MTN Nigeria গ্রাহকদের দুর্বল সেবার মানের জন্য এয়ারটাইম ক্ষতিপূরণ দেওয়া শুরু করেছে।
MTN-এর ক্ষেত্রে, কিছু সাবস্ক্রাইবার দাবি করেছেন তারা N২০ বা N৯১-এর মতো কম পেয়েছেন, আবার অন্যরা বলেছেন তারা N২৮৪, N৩৪১ এবং N৬০০-এর বেশি পরিমাণ পেয়েছেন। তবে কেউই N১,০০০-এর বেশি পাননি।
ক্ষতিপূরণ চালু হওয়ার আগে, MTN আগেই সারাদেশে সেবা প্রদান উন্নত করতে নেটওয়ার্ক আপগ্রেডে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখার পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার প্রস্তুতির ইঙ্গিত দিয়েছিল।
টেলিকম সাবস্ক্রাইবাররা এখনকার জন্য কল ড্রপ, ব্যর্থ SMS এবং দুর্বল ইন্টারনেট সেবার বিরুদ্ধে লড়াইয়ে জয়ী হলেও, MNO-গুলো নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপে কীভাবে সাড়া দেয় তা দুর্বল নেটওয়ার্ক মানের ক্রমাগত অভিযোগ সমাধানে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
সাম্প্রতিক মাসগুলো বিবেচনা করলে, অপারেটররা ডিসেম্বর ২০২৫-এ নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের ১১৮টি ঘটনা রিপোর্ট করেছে। জানুয়ারিতে এই সংখ্যা ১০১.৭% বৃদ্ধি পেয়ে MNO এবং ISP-জুড়ে বড় বিভ্রাটের ২৩৮টি ঘটনায় পৌঁছায়। পরে ফেব্রুয়ারিতে ঘটনার সংখ্যা ২০.৫% কমে ১৮৯টি এবং মার্চে ২০.৬% কমে ১৫০টিতে নামে।
আপনি আরও পছন্দ করতে পারেন
সেরা ক্রিপ্টো প্রিসেল এখন কিনতে $9.79M সংগ্রহ করেছে কারণ CLARITY Act সিনেটের বাধা অতিক্রম করেছে এবং TRUMP রেকর্ড সর্বনিম্নে পৌঁছেছে
প্রাতিষ্ঠানিক চাহিদা Bitcoin সরবরাহের ৫০০% এ পৌঁছালে BTC $৯৬K-এ যেতে পারে: বিশ্লেষক
