تخفض Zap Africa نسبة 44% من القوى العاملة في إعادة هيكلة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي

قامت Zap Africa، وهي شركة ناشئة نيجيرية في مجال العملات المشفرة، بتسريح 44% من قوتها العاملة في فبراير 2026، حيث قلصت الموظفين عبر فرق التصميم والعمليات والتسويق والدعم مع تحول الشركة إلى نموذج أكثر رشاقة قائم على الأتمتة.

قالت الشركة التي يقع مقرها في لاغوس والتي تأسست في 2023، إن عمليات التسريح كانت جزءًا من إعادة هيكلة أوسع تهدف إلى مواءمة تكاليف التشغيل مع الأنشطة المدرة للإيرادات. 

بدأ تخفيض الوظائف في ديسمبر 2025، حيث تم إلغاء خمسة أدوار على الأقل قبل عمليات التسريح الأخيرة في فبراير، والتي أثرت على ثمانية أدوار، وفقًا لموظفين سابقين. تقول الشركة الناشئة إنها لا تخطط لمزيد من عمليات التسريح.

"نفذت Zap Africa إعادة هيكلة محدودة أثرت على عدد قليل من الأدوار. لم يكن هذا تسريحًا على مستوى الشركة بأكملها،" قال المؤسس المشارك والمدير التقني، مور داغوغو هارت، لـ TechCabal في بريد إلكتروني يوم الثلاثاء. 

"انتقلت Zap Africa بشكل متعمد من 18 إلى 10 كجزء من تحول الكفاءة المدفوع بالذكاء الاصطناعي،" أضاف. "ما حدث كان إعادة هيكلة داخلية مستهدفة كجزء من جهدنا المستمر لتحسين الكفاءة التشغيلية ومواءمة الفريق مع أولويات منتجاتنا ونمونا الحالية."

تكشف عمليات التسريح عن التوترات التي تواجهها الشركات الناشئة الشابة في مجال الكريبتو في سوق ضعيف: كيفية البقاء بما يكفي من الرشاقة للبقاء على قيد الحياة خلال دورة هبوط طويلة دون تدمير الفريق الذي كان من المفترض أن يدفع النمو. بالنسبة لـ Zap Africa البالغة من العمر عامين، تعد إعادة الهيكلة خطوة للبقاء واختبارًا لما إذا كان الأكثر رشاقة يمكن أن يعني أيضًا الأقوى.

يأتي التخفيض مع تحمل سوق الكريبتو العالمي دورة هبوط طويلة أجبرت الشركات الناشئة على خفض التكاليف أو تغيير الاتجاه. في فترات الانكماش، غالبًا ما تتحول شركات الكريبتو من النمو العدواني إلى الحفاظ على رأس المال للبقاء حتى تتحسن ظروف السوق. خلال انكماش عام 2022، سرحت Quidax، وهي شركة ناشئة نيجيرية في مجال الكريبتو، 20% من موظفيها لتصبح أكثر كفاءة في رأس المال وتمديد مدرجها.

مع انخفاض أسعار الكريبتو من أعلى مستوياتها في 2024، أصبحت معاملات فوق العداد (OTC)—الصفقات الكبيرة المنفذة خارج دفتر الطلبات العام—محركًا أكثر أهمية للإيرادات لـ Zap Africa، حيث ملأت الفجوة التي خلفها الانخفاض في النشاط داخل التطبيق. 

لم تعلق Zap Africa على أدائها الحالي في الإيرادات أو تكاليف التشغيل أو المساهمة النسبية لمعاملات OTC مقابل معاملات التجزئة.

في مركز تخفيض الوظائف يوجد Martha AI، وهو منتج طورته شركة Dagogo-Hart الأخرى، Cognito Systems، وهي شركة ناشئة في مجال البرمجيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم دمج الأداة في سير عمل دعم العملاء في Zap Africa للتعامل مع استفسارات العملاء من الخط الأول، وفقًا لموظف سابق تحدث بشرط عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام. 

"لقد [Zap Africa] قاموا بتنفيذه إلى حد ما،" قال الموظف السابق. "بدلاً من بدء العملاء مع وكيل بشري أو الانتظار لأحدهم، كانوا [Zap Africa] يحاولون استخدام أداة الذكاء الاصطناعي للقيام بذلك."

جعلت دفعة الأتمتة بعض الأدوار زائدة عن الحاجة، وفقًا لموظفين سابقين اثنين تأثروا بإعادة الهيكلة. 

قال داغوغو هارت إن فرق التصميم والعمليات والدعم غير الأساسية فقط هي التي تأثرت. ستواصل الشركة الناشئة العمل بـ 10 موظفين عبر المنتج والهندسة والمالية والقانونية والعمليات والنمو. 

"تم تزويد الموظفين المتأثرين بدعم نهاية الخدمة بما يتماشى مع مدة خدمتهم وشروطهم التعاقدية،" قال داغوغو هارت. "لم تكن هناك توقفات لمنتجاتنا الأساسية. يستمر تطوير محفظتنا وبورصة [الكريبتو] كما هو مخطط له. تظل Zap Africa مستقرة تشغيليًا، مع رأس مال وإيرادات كافية لمواصلة تنفيذ خارطة طريقنا."

ضغوط الإيرادات وتقلبات السوق والضغط التشغيلي

تأتي إعادة الهيكلة في نقطة حساسة في مسار نمو Zap Africa. تم إطلاقها في 2023 كمنصة تداول كريبتو للتجزئة، وجمعت الشركة الناشئة 300,000 دولار في تمويل ما قبل البذور في العام التالي لتوسيع تطوير المنتج. 

في مقابلة عام 2025 مع Techpoint Africa، قال داغوغو-هارت إن الشركة الناشئة عالجت أكثر من 17 مليون دولار في معاملات الكريبتو وحققت ما يصل إلى 100,000 دولار في الإيرادات الشهرية. "تبلغ المعاملات الأسبوعية على المنصة حاليًا حوالي 500,000 دولار في المتوسط، مما يمكن الشركة من الوصول إلى هدف إيراداتها الشهرية البالغ 100,000 دولار،" أضاف.

بهذه الوتيرة، تشير 500,000 دولار في المعاملات الأسبوعية إلى حوالي 2 مليون دولار في حجم التداول الشهري في 2025. مع 100,000 دولار في الإيرادات الشهرية المبلغ عنها، يشير ذلك إلى معدل أخذ ضمني حوالي 5%، أي ما يقرب من ضعف متوسط المعيار الصناعي. 

في الأشهر الأخيرة، تباطأ نشاط التجزئة على Zap، أخبر موظفون سابقون TechCabal، حيث فقدت أسواق الكريبتو ما يقرب من 2 تريليون دولار من القيمة منذ أكتوبر 2025.

"الأشخاص الذين عادة ما يكون لديهم العملة التي يريدون تداولها فوق العداد، أو داخل التطبيق، لم يعودوا يأتون للتداول،" قال الموظف المطلع على عمليات منتج Zap.

كما أدت المشاكل التشغيلية إلى تفاقم الضغط، وفقًا لموظفين سابقين اثنين، لم يرغبا في الكشف عن أسمائهما بسبب حساسية الأمر. 

استشهدوا بحادثة مايو 2024 التي تضمنت إيداع عميل تم حسابه مرتين وتم استرداده لاحقًا وحالة فبراير 2025 التي تضمنت تحويل كريبتو احتياليًا أدى إلى خسارة 5,000 دولار. 

لم ترد Zap Africa على طلب للتعليق على هذه الحوادث المحددة.

بينما مثل هذه الحوادث ليست غير شائعة في الشركات الناشئة سريعة الحركة في مجال الكريبتو، فإنها تسلط الضوء على المخاطر التشغيلية الكامنة في إدارة منصات الأصول الرقمية، خاصة في الأسواق منخفضة الثقة وشديدة التقلب.

يأتي التشديد المالي والتشغيلي للشركة الناشئة بعد فترة من الظهور العام المتزايد. في عام 2025، كانت Zap Africa متورطة في نزاع على العلامة التجارية مع Paystack، وهي شركة فينتك نيجيرية مملوكة لـ Stripe، حول استخدام اسم "Zap" لمنتج استهلاكي. ولد النزاع اهتمامًا كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي وعزز الوعي بالعلامة التجارية للشركة الناشئة في مجال الكريبتو.

بعد ذلك بوقت قصير، قامت Zap بزيادة ظهورها العام، حيث استضافت Builders Summit—وهو حدث مجتمعي للشركات الناشئة نظمته Founders Connect—وزيادة الظهور الإعلامي. أصبح التناقض بين الزخم الخارجي والضغط الداخلي أكثر وضوحًا مع مرور الوقت.

في القطاعات الدورية مثل الكريبتو، حيث ترتبط الإيرادات مباشرة بنشاط التداول، غالبًا ما تكشف فترات الانكماش عن ضغوط التكلفة الهيكلية. بالنسبة للشركات الناشئة التي تعمل برأس مال محدود، يمكن أن تصبح الأتمتة وتخفيض القوى العاملة أدوات للبقاء.

تقول Zap Africa إنها تظل مستقرة وتركز على بناء بنية تحتية مالية غير احتجازية. ومع ذلك، تمثل إعادة الهيكلة في فبراير نقطة تحول لشركة ناشئة صغيرة لا تزال توازن بين الطموح والاستدامة المالية في قطاع عالي المخاطر.