السرعة كذبة: تعرف على جون أوجيتوندي، المهندس الذي يقيس السرعة بإعادة العمل، وليس بالأيام

جون أوجيتوندي، رئيس الهندسة للإيداع والمدخرات وقناة نقاط البيع في Moniepoint، لديه اعتراف. إنه يقاتل مهندسيه كل يوم، ليس بشأن جودة الكود أو البنية التقنية، بل بشأن شيء أكثر جوهرية. إنهم يتجادلون حول ما تعنيه السرعة فعلياً.

معظم فرق الهندسة تقيس السرعة بالأيام حتى النشر. يقيسها أوجيتوندي بالتكلفة الإجمالية، بما في ذلك إعادة العمل التي لا أحد يريد الاعتراف بحدوثها. فلسفته، السرعة والجودة ليستا عدوتين؛ إنهما تستجيبان للإتقان، تبدو كحكمة ملصقات تحفيزية حتى ترى الحسابات.

تخيل مهندسَين يُعطيان نفس الميزة لبنائها. السيد أ ينهيها في ثلاثة أيام ويسلمها. ضمان الجودة يختبرها ليومين إضافيين، ويجد أخطاء تتطلب إصلاحات ذهاباً وإياباً. يومان آخران. يقومون بالنشر للإنتاج. تتعطل. يقضي السيد أ ثلاثة أيام إضافية في إصلاحها. إجمالي الوقت: ثمانية أيام.

السيد ب يستغرق خمسة أيام لبناء نفس الميزة. يبدو أبطأ، أليس كذلك؟ لكن ضمان الجودة يختبرها في يوم واحد. يقومون بالنشر في اليوم التالي. الميزة مستقرة. لا حاجة لإعادة العمل. إجمالي الوقت، سبعة أيام. كان السيد ب أسرع، لكن لا أحد قاسها بهذه الطريقة لأن الجميع توقف عن العد بعد النشر الأول.

جون أوجيتوندي، رئيس الهندسة للإيداع والمدخرات وقناة نقاط البيع في Moniepoint

المشكلة هي أن الناس لا يجمعون الوقت الذي يستغرقه إعادة العمل على بعض الأشياء، يوضح أوجيتوندي. لا يُدخلون ذلك في التكلفة الإجمالية. لذا ينظرون إلى هذا الشخص الذي فعلها في ثلاثة أيام ويعتقدون أنه أسرع. لكن عندما تنظر فعلياً إلى الوقت الإجمالي، ترى أن السرعة والجودة تستجيبان فعلاً للإتقان.

هذه ليست فلسفة نظرية بالنسبة لأوجيتوندي. في Moniepoint، حيث يدير فريقه بنية تحتية تعالج ملايين معاملات نقاط البيع يومياً، كل تحسين مهم على نطاق واسع. يعطي مثالاً.

شخص ما يكمل معاملة على طرفية نقاط البيع في Moniepoint في دقيقة واحدة. تقوم بتحسينها إلى 50 ثانية. هذا الفرق البالغ 10 ثوانٍ يبدو صغيراً حتى تضربه في ملايين المعاملات. ثم تدرك أنه يمكنك الدفع نحو خمس ثوانٍ، ثم ثانية واحدة.

لكنك تستطيع تحقيق هذا النوع من التحسين المستمر فقط عندما تكون أساساتك صلبة بما يكفي بحيث لا تكون تطفئ حرائق مشاكل الإنتاج باستمرار.

الفلسفة تأتي من تجربة قاسية.

منذ سنوات، عمل أوجيتوندي على نشر في بنك زينيث أعاد تشكيل منظوره للهندسة. لم يكن هناك وصول للإنترنت بسبب القيود الأمنية. كان على الفريق ترحيل بيانات لآلاف التجار ببيانات واقعية متسخة كسرت كل افتراض في تصميمهم. عاش أوجيتوندي عملياً في البنك لمدة أسبوع بينما وقف أصحاب المصلحة خلفه ينتظرون الإصلاحات.

"ما انكسر خلال ذلك الأسبوع كان الوهم بأنك تستطيع تصميم حلول في ظروف مثالية. البيانات الحقيقية المباشرة ستختبر تطبيقك تحت الضغط،" يقول.

قد لا يستخدمه المستخدمون بالطريقة التي قصدتها. ما أُعيد بناؤه كان مستوى من الملكية حيث لم يعد بإمكانه الاختباء وراء أي شخص آخر. لم يكن أصحاب المصلحة يهتمون بدوره أو أعذاره. كانوا يهتمون بما إذا كان العملاء سعداء.

أصبح هذا التركيز على العملاء غير قابل للتفاوض في Moniepoint.

"تعاطف العملاء مهم جداً بالنسبة لنا،" يقول أوجيتوندي.

لا يهم حقاً ما هي الألاعيب التي يمكنك القيام بها. هل العملاء سعداء؟ هذا هو السؤال الذي يريد الجميع الإجابة عليه. نوع المهندسين الذين توظفهم Moniepoint هم أشخاص يمتلكون المنتجات، وليس الكود.

"مما يعني أنه إذا جاء إليك مدير منتجك بحل، يمكنك الرفض وتقول إن هذه لن تكون أفضل طريقة لحل مشكلة العميل. يمكنك فعل ذلك فقط إذا كنت تفهم فعلاً مشكلة العميل."

كيف يبني جون أوجيتوندي لنيجيريا من المملكة المتحدة

يحمل أوجيتوندي وضع المواهب العالمية في المملكة المتحدة لكنه يقود الهندسة للبنية التحتية التي تخدم الأسواق النيجيرية. التناقض أقل حدة مما يبدو.

"يمكنك أن تكون في نيجيريا وما زلت لا تفهم مشكلة النيجيريين،" يشير. هناك وهم بالفهم. تصبح مألوفاً جداً بالمشاكل بحيث تصبح طبيعية. تتوقف عن رؤية الفرص.

جون أوجيتوندي

"ما يساعدنا العيش في الخارج على فعله هو رؤية ما هو قابل للتحقيق وأين يمكننا أن نأخذ نيجيريا عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا،" يشرح. "لهذا السبب تستهدف Moniepoint منصات عالية السرعة حيث التحويلات فورية، والمال يصل دائماً. التعرض للبنية التحتية في البلدان المتقدمة يُظهر ما هو ممكن. لكن البقاء متصلاً بالواقع النيجيري يتطلب جهداً متعمداً.

"لا يكاد يوجد ربع سنة لا أكون فيه في نيجيريا،" يقول أوجيتوندي.

يقوم فريقه برحلات منتظمة لأبحاث العملاء، والسفر إلى إينوغو ولاغوس ومدن أخرى، لأنك يمكن أن تكون في لاغوس ولا تعرف محنة الناس في إينوغو. لدى Moniepoint مديرو علاقات تجارية قريبون من التجار، يقدمون ملاحظات مستمرة حول ما ينجح وما لا ينجح. الشركة لديها رؤية حول مكان نشر كل طرفية، مما يسمح لهم باختبار الحلول في الظروف الدقيقة التي يواجهها العملاء.

هذا الاهتمام بالسياق المحلي مهم. في المملكة المتحدة، لا تقلق الشركات بشأن استهلاك البيانات على طرفيات نقاط البيع لأن النطاق الترددي رخيص وغالباً غير محدود.

في نيجيريا، تكاليف البيانات قيد حقيقي. لذا تُحسّن Moniepoint لشخص ما في قرية ذات اتصال إنترنت ضعيف. يرسلون مهندسين إلى تلك المواقع بالضبط لاختبار ما إذا كانت الطرفيات تُحمّل بشكل صحيح في ظل الظروف الحقيقية.

"أنت تُحسّن لشخص ما في منطقة لا يوجد فيها إنترنت،" يشرح أوجيتوندي. "عندما تريد اختباره، تحصل على شخص ما للذهاب إلى نفس المنطقة لأنك تريد حقاً أن تختبر ما يختبره العميل."

"التكنولوجيا لغة عالمية،" يلاحظ، "لكن المشاكل محلية." القيمة الأساسية هي تعاطف العملاء. لا يهم حقاً أين أنت. إذا كان لديك تعاطف مع العملاء، فأنت تمتلكه.

لماذا يحارب جون الشك في الذكاء الاصطناعي من خلال تدريب المهندسين المبتدئين

يدير جون أوجيتوندي DreamDev، برنامج Moniepoint لتدريب المهندسين المبتدئين، في وقت تتساءل فيه العديد من الشركات عما إذا كانت بحاجة إلى مطورين مبتدئين على الإطلاق. يمكن للذكاء الاصطناعي توليد الكود على نطاق واسع الآن. لماذا الاستثمار في تدريب الناس من الصفر؟

إجابته عملية.

هناك أهداف قصيرة المدى وأهداف طويلة المدى، يقول. من هم الأشخاص الذين سيكونون كبار المطورين التاليين؟ إذا لم تكن هناك مسارات للناس للنمو فيها، في النهاية لن يكون لديك كبار المطورين مرة أخرى لأنه لم يتم الاستثمار في أحد. عليك أن تكون واعياً للتأكد من أنك تُعد أشخاصاً يمكن أن يكونوا المستقبل.

الفجوة التي يستمر في رؤيتها هي أن العديد من كبار المطورين الذين يصفون أنفسهم بذلك ليس لديهم أساسيات صلبة.

التقطوا المهارات أثناء التنقل، وبناء مواقع الويب والتطبيقات دون فهم ما يحدث وراء الكواليس. عندما ينهار الإنتاج تحت الضغط، لا يمكنهم حله لأنهم لم يفهموا حقاً الأساس.

"التجربة هي أفضل معلم،" يقر أوجيتوندي، "لكنها مكلفة للغاية. يمكنك الدفع بتوقف العملاء، أو يمكنك الدفع بخسارة المال. هل يمكنك تعلم نفس الدرس دون تجربته؟ من خلال الوقوف على أكتاف شخص ما جربه بينما يرشدك؟ نعم."

يعود DreamDev إلى الأساسيات مع منهج مخصص يركز على الأساسيات والأنظمة العملية. الهدف ليس تدريب مهندسي Flutter أو مهندسي React. الهدف هو تدريب مهندسي برمجيات، أشخاص يحلون المشاكل بالبرمجيات بغض النظر عن الأداة المحددة.

جون أوجيتوندي

تميز Moniepoint بين مهندس Flutter، شخص يعمل فقط في ذلك الإطار، ومهندس الهاتف المحمول، شخص يمكنه العمل في Flutter أو الأصلي أو أياً كان ما تتطلبه المشكلة.

حصل أحد الخريجين من المجموعة الأولى في DreamDev على دور بدوام كامل على الفور، وليس حتى تدريباً، لأنه كان جيداً بهذا القدر. هذه هي النقطة.

أوجيتوندي شغوف بالتوجيه لأن التأثير يتوسع من خلال الناس.

من الجميل أن تفعل بعض الأشياء، يقول، لكنه أجمل إذا كان مدى وصولك سيكون أكبر لأن لديك المزيد من الناس يفعلون نفس الشيء.

في Moniepoint، ما يبقي أوجيتوندي مستيقظاً في الليل هو كل من الناس والأنظمة. "الناس، لأن جودة الناس لديك تحدد جودة المخرجات التي تحصل عليها. يتخذون قرارات حكمية يمكنهم اتخاذها فقط بسبب جودتهم الخاصة. الأنظمة، لأنه في سوق سريع الوتيرة مثل نيجيريا، تريد دائماً أن تكون متقدماً على المنحنى. ويمكنك أن تكون متقدماً فقط إذا استمررت في إعادة صياغة وإعادة توصيل تفكيرك."

كلما زاد النطاق، زادت أهمية تلك المكاسب الصغيرة. كلما كان الناس أفضل، كلما أصبح النمو أكثر استدامة.

السرعة والجودة ليستا عدوتين، يصر جون أوجيتوندي. لكن يمكنك تحقيق كليهما فقط عندما تفهم أن ما يبدو بطيئاً اليوم قد يكون الشيء الوحيد السريع بما يكفي لكي يدوم.

ظهرت المقالة السرعة كذبة: تعرف على جون أوجيتوندي، المهندس الذي يقيس السرعة في إعادة العمل، وليس الأيام لأول مرة على Technext.